ビッグホリデー（岩崎安利社長、東京都文京区）は11月19日、東京都港区の東京プリンスホテルで創業50周年記念「感謝の集い」を開き、1千人を超える業界関係者が集まり盛大に祝った。

　岩崎社長は「50年前の1964年は東京オリンピックが開催され、新幹線や首都高速道路が開通した年。海外自由化や1ドル360円の時代でもあった。旅行についてはまだ黎明期であったが、冷蔵庫、テレビ、洗濯機などが飛ぶように売れたモノの時代。それだけに日本経済が大きく転換し『これからの日本は明るいなあ』と感じられた時代だった」と振り返った。「その後、70年代からは、モノから『こころの時代』と言われるようになり、当社も順風満帆に業績も伸び、やりがいもあった。それがバブル崩壊とともに世の中が大きく一変し、ＳＡＲＳや、鳥インフルエンザ、リーマン・ショック、東日本大震災などが発生し、残念ながら倒産した会社も多くあったが、当社は皆様のご支持もあり、なんとか切り抜けることができた」と謝辞を述べた。「涙が出るほどうれしいのは、『ビッグホリデーは俺が育てたんだ』と言ってくださる身内のような方々がたくさんいること。このような方々のためにも、恥じない会社になるように社員一同、頑張っていきたい」とあいさつした。

　ＡＮＡホールディングスの伊東信一郎社長は「1977年の全日本空輸航空券の販売代理店認可取得から、37年の長いおつきあい。良い時も、厳しい時も我われの営業にとって盟友であり、戦友。常に新しいマーケット、需要を見て行動に移されてきたのは、岩崎社長のチャレンジ精神の表れだと思う」と語った。

　東日本旅客鉄道の原口宰常務は「ＪＲ東日本と委託販売契約を結んだのは1998年と、そんなに昔の話ではない。ただ、我われの旅行商品『びゅう』を厳しく、優しく育ててくれたのは、類まれな人脈と信頼、人間力を持つ岩崎社長で、心から感謝申し上げたい」と述べた。

　03年に同社とテーマパークの予約券取扱契約を結んだオリエンタルランドの加賀見俊夫会長は「岩崎社長とは仕事よりも個人的なつきあいの方が長い。決断力、行動力、お人柄に深くはまっていった。50周年は通過点で今後さらに発展するためのスタートラインであり、今日はキッフオフの日だ」と祝辞を述べた。

　当日、会場に歌手の堀内孝雄さんが友情出演したり、グループ社員総出演のビデオ「ＬＯＶＥマシーン」を上映するなど和やかな雰囲気に包まれた。

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　ビッグホリデーは1964年4月に東京都板橋区大山で「北日本ツーリスト・ビューロー」として創業。69年9月にブルーバス（現・千葉中央バス）と販売提携し「東京ブルー観光」に社名変更。79年2月にブランド名を「ビッグホリデー」に決定。85年7月には社名を「ビッグホリデー」に変更した。14年4月に創業50周年を迎えた。

　トリップアドバイザーはこのほど、「外国人に人気の日本の旅館2014」「外国人に人気の日本のホテル2014」を発表した。ランクインした施設は、細やかなサービスを高く評価する口コミが多く寄せられ、旅館では露天風呂や部屋食のスタイル、畳の間など日本らしい趣が人気となった。

　13年10月から14年9月までの1年間に、日本のホテル・旅館に投稿された日本語以外の口コミを、5段階評価の平均、口コミ投稿数などをもとに独自のアルゴリズムで集計した。

　旅館のトップは「料理旅館　白梅」（京都府京都市）。次いでベスト10には、「澤の屋旅館」（東京都台東区）、「一茶のこみち　美湯の宿」（長野県山ノ内町）、「ファミリーイン西向」（東京都豊島区）、「山の茶屋」（神奈川県箱根町）、「志美津旅館」（大分県由布市）、「湯田中温泉　清風荘」（長野県山ノ内町）、「洗心館松屋」（長野県山ノ内町）、「元奈古」（京都府京都市）、「強羅花壇」（神奈川県箱根町）と続いた。

　ベスト20のうち、長野県山ノ内町が4軒、京都府京都市が4軒、東京都が3軒、神奈川県箱根町と熊本県南小国町が2軒ずつランクインし、特定の地域に偏る結果となった。

　日本政府観光局（ＪＮＴＯ、松山良一理事長）がこのほど発表した10月の訪日外客数は、前年同月比37・0％増の127万1700人と、10月としてだけでなく、年間を通じた単月としても過去最高を記録した。1―10月累計では前年同期比27・1％増の1100万9千人。13年に記録した年間の過去最高値の1036万人をすでに上回り、14年累計は1300万人前後となる見込みだ。

　3月から8カ月連続で月間の訪日客数100万人を突破中。消費税免税制度の拡充や大型クルーズ船の寄港、各市場において紅葉の魅力を集中的に発信したことが増加につながった。主要18市場すべてで前年同月比2ケタ増の好調な伸びとなり、ロシアを除く17市場が10月として過去最高を記録した。ドイツは単月としても過去最高を更新。中国、ベトナムに続き、1月から10月までの累計で、台湾、タイ、マレーシアがすでに年間の過去最高を上回った。

　重点市場の動向をみると、10月の訪日数が一番多かった台湾は同21・9％増の26万300人で、13年2月から21カ月連続で各月の過去最高を記録。宿泊施設やバスの手配価格、航空券価格の高騰などでツアー価格が値上がりしたが、東北方面への紅葉観賞を目的とした旅行商品は早期に完売するなど、販売状況は好調だった。

　韓国は同57・7％増の24万9600人と、10月の過去最高を記録。釜山と大阪を結ぶフェリーを利用した高校生の修学旅行が5カ月ぶりに再開した。

　中国は国慶節休暇の訪日が増加したほか、休暇後も需要が継続し、同84・0％増の22万3300人となった。

　香港は、同23・8％増の7万7300人となり、13年2月から21カ月連続で各月の過去最高を記録している。

　そのほか、フィリピンが同78・4％増、マレーシアが同35・1％増、ベトナムが同34・6％増となるなど東南アジアも好調に推移。タイが31カ月連続、ベトナムが34カ月連続で各月の過去最高を記録中だ。

　なお、出国日本人数は同5・3％減の141万7千人と、5カ月連続でマイナスとなった。

　関東運輸局は11月17―21日に、地方自治体や民間企業と連携した海外観光プロモーション（ビジット・ジャパン地方連携事業）の一環で、関東でアニメの舞台になった地域や施設に台湾と香港のメディアやブロガーを招請するファムトリップを実施した。17日には東京都立川市で、立川商工会議所の案内でアニメの舞台視察と立川市内にあるプラモデル・フィギュアメーカー「壽屋（コトブキヤ）」を訪問した。

　舞台視察では、アニメ舞台になった場所や、アニメと連携した地域の商店などを訪問した。訪日メディアは、舞台となった立川駅前の交差点で、ガイドブックと景色を照らし合わせる、写真を撮るなど、いわゆる日本の「アニメ聖地巡礼」を行った。

　ツアーに参加した香港からのトラベルライター兼ブロガーのペース・チェンさんは「香港では日本のアニメは人気なので、日本に行ってアニメの舞台を見に行く人もいます」と話した。

　プラモデル・フィギュアメーカーの「コトブキヤ」では、同社の清水浩代副社長と戦略開発部戦略開発課の比留間誠課長が同社の歴史や地域振興をするに至った経緯を紹介した。

　比留間課長は「日本のお箸のデザインにスターウォーズのライトセイバーを採用するなど、クールジャパンを意識し、日本文化に合わせた商材も作っている」と語った。国内向けのフィギュアもアジア圏を中心に現在人気という。

　訪日メディアからは「台湾でフィギュアイベントはあるのか」「海外ホラー映画のキャラクターを美少女アニメ風にさせるのはなぜか」など、日本のフィギュア文化にも関心を見せるなど、活発な情報交換の場となった。

　18日以降は、埼玉県秩父市や茨城県大洗町など、現在人気のアニメ聖地の舞台視察に向かった。同事業は広域の地方連携事業で、実施主体は関東運輸局のほかに、埼玉県、秩父市、大洗町商工会、久喜市商工会、立川市商工会議所、東武鉄道、西武鉄道、時代村と多岐に渡る。

佐賀を知り、食べつくす旅

　佐賀県流通課は11月13、14日の2日間、「生産者と県産品、両方に出会う！　佐賀を知り、食べつくす旅」をテーマにプレスツアーを実施した。呼子のイカや佐賀牛、佐賀海苔、さがほのか（イチゴ）、さがみかん、佐賀のお酒、うれしの茶など、佐賀を代表する“食”にスポットを当て、生産現場を訪ねながら、高い品質や、こだわりの栽培方法など県産品の「ブランド化」を強化している佐賀の「食」の魅力を探った。
【増田　剛】

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　佐賀県は北に玄界灘、南には日本最大の干潟・有明海に面し、豊かな自然に囲まれている。

　呼子のイカは、剣先イカと呼ばれる種類で、甘みの強さと食味の良さが特徴。全国的にも知名度が高く、呼子のイカを目当てに佐賀を訪れる人は多い。地元の漁師が丁寧に釣り上げ、鮮度維持にも心がけている。透明度の高い刺身は絶品。天ぷらや塩焼き、煮付けなどさまざまな料理に活用されている。

　佐賀牛は、ＪＡグループ佐賀の肥育農家、農場で飼育された黒毛和種のなかから、日本食肉格付協会の規格に定められた最高品質「5等級および4等級脂肪交雑（ＢＭＳ・霜降り）Ｎｏ.7以上」に厳選したもので、数多い銘柄牛の中でもトップレベルの黒毛和牛として君臨している。きめ細やかで綺麗な霜降り肉は旨味、甘みがとろけ出すほど柔らかい。ジューシーなサシも特色だ。

　佐賀有明海は日本一の海苔の産地。最大6メートルの干満の差を利用した支柱式栽培で佐賀海苔を育てている。有明海には112の河川が流れ込み、豊富な栄養と適度な塩分濃度が美味しさの秘密でもある。佐賀海苔は「味・姿・育ち」が厳しく管理され、最高級品として高く評価されている。「味」では、うま味のもととなるタンパク質含有量が50％以上（乾海苔）、香りレベルが「優」以上、口どけが、食感測定値「45回以内」（焼き海苔）でやわらかく、美味しいものであることなど、「おいしい海苔」の評価基準をさらに厳しく数値化し、厳選した海苔としてブランド化に成功している。

　「うれしの茶」は昨年まで5年連続で農林水産大臣賞・産地賞を受賞するなど、全国的にその名は知れ渡る。佐賀県は「日本茶栽培発祥の地」といわれ、とくに県西部に位置する嬉野市は1日の気温差が大きく、水はけも良く、日本茶栽培に最適な気候が整っている。「うれしの茶」は茶葉がグリッと丸まった「グリ茶」（蒸し製玉緑茶）と呼ばれ、若い芽のようなさわやかな香りとコクのある旨味が見事に融和している。

　このほかにも、さがみかん、さがほのか（イチゴ）、アスパラガスなど「ブランド化」に取り組む特産品が佐賀県には数多く存在する。

着地の客が発地につながる、情報共有で着地の活性化へ

　愛知県にある旅行会社ツアーステーション（加藤広明代表）は、「犬山おもてなし隊」として犬山城や城下町など犬山の魅力を紹介し、経済産業省の「がんばる中小企業・小規模事業者300社」に選ばれ大臣から表彰を受けた。「着地型旅行」という言葉が先行し、採算や販売・集客の問題などでなかなか定着していかないなか、同社の加藤代表に、着地型旅行への積極的な取り組みや、販路・集客などについて聞いた。
【伊集院　悟】

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　――御社の着地型旅行への取り組みを教えてください。

　着地型旅行には2010年から取り組み、11年に「犬山おもてなし隊」を結成しました。

　まず、着地型旅行を考えるときに、観光協会などが行う着地型旅行と旅行会社が行う着地型旅行を分けて考える必要があります。観光協会などの場合は、地域に人を呼ぶことが大きな目的ですが、旅行会社の場合は民間会社のため、採算が取れるということが最低限必要になります。

　着地型旅行は、それだけで考えると採算は取れませんが、当社の場合は着地型旅行でお付き合いしたお客様が発地型旅行につながるという好循環が生まれています。着地型旅行の数千円ではほとんど利益は出ませんが、お客様もそのことを理解しているらしく「それなのにこんなに丁寧に対応してもらえる」と喜びの声をもらうことが多いです。着地型旅行の安い単価の旅行に参加されたお客様から、その後、当社の得意分野である高額のクルーズ商品（発地型旅行）に申し込みいただいたりしています。

　クルーズ客船の「飛鳥Ⅱ」が名古屋港に寄港した際のエクスカーションを受け、犬山を案内していますが、「犬山おもてなし隊」が港まで行きお見送りをしています。ほかのエクスカーションで見送りをしているところはなく、「エクスカーションでこんなにもてなされたのは初めて」とお客様が船上で感動され、ほかのエクスカーション参加者にも口コミが広がり、クルーズ会社から感謝の電話をもらい、次もまた依頼を受けました。エクスカーション参加のお客様や口コミで広がった方たちからも、今度は発地型の旅行に申し込みいただいています。

　また、地元の名鉄犬山ホテルと連携し、夕食後の手持ち無沙汰な宿泊客に、ユネスコ世界遺産登録を控えた犬山祭の魅力紹介やからくり人形の披露など、無料で犬山の文化や伝統を案内しています。

　私たちには「犬山もてなし隊」を知ってもらえる機会になり、ホテルには時間を持て余すお客様へのおもてなしになり、「犬山おもてなし隊」、宿泊客、ホテルの三方にとってプラスになっています。その場で着地型旅行の申し込みをいただくこともあり、そういったお客様はその後のリピート率が高いです。

　当社では必ずお礼の手紙を出しています。着地型旅行では、ツアーの終わり方がとても大切で、単価の安い旅行商品であっても、お客様と密な関係を築き人間関係を強固に築いておくことで、その後、当社の得意なクルーズ企画（発地型旅行）へつなげることができます。

　また、直接地域住民から学び体験する城下町再発見の着地型旅行では、地元を丁寧に案内することにより、地元の方からお礼の意味も込めて「旅行はツアーステーションに頼もう」と発地型旅行の申し込みをいただくことも多いです。

　旅行会社の場合、着地型旅行を発地型旅行と分けて考えがちですが、2つをトータルで捉えるのが大切だと思います。着地型旅行で知り合ったお客様を利益の出やすい発地型旅行へつなげるべきです。

　観光協会や宿泊施設なども第3種旅行業を取り着地型旅行に取り組み始めていますが、この発地と着地をトータルで捉え実践できるのは、着地と発地両方を行っている「旅行会社」ならではの強みだと思います。

　――着地型旅行の販路や集客についてはどう考えていますか。

　当社は㈱全旅主催の地旅博覧会の第3回地旅大賞で優秀賞をいただきましたが、過去の受賞社の半分以上が現在、着地型旅行をやっていないのが現状です。それは販路がなく、集客が困難だからです。このままでは、本当に着地型旅行が名ばかりになり、誰も取り組まなくなってしまうと、大変危惧しています。

　㈱全旅では「地旅」のホームページを作っていますが、残念ながら当社も含め、着地型旅行を扱う会員に聞いても、㈱全旅ＨＰからの申し込みはほとんどないというのが現状です。

　せっかくあれほどのコンテンツがそろっているのにもったいないです。まずは、㈱全旅ＨＰに着地型旅行商品を掲載する会員に、現状どの程度のアクセスがあり、成約に至っているのかアンケートを取って、どういうＨＰ運営がより良いのか検討してはどうかと思います。着地型旅行は今はまだ小さな市場ですが、ＷｅｂやＳＮＳをもっと活用すれば、必ずや化ける市場だと思います。

　――今年2月には、着地型旅行の企画造成に取り組む旅行会社有志の「着地型旅行活性化会議」を開いたそうですね。

　旅行業界にはさまざまな団体がありますが、事例報告や課題などを横断的に議論している組織がないのが現状です。そこで、「着地型旅行活性化会議」を「国内観光活性化フォーラムin和歌山」に合わせて前日に開催。約20人が集まり、着地型旅行の課題や解決策を議論し、成功事例などを情報共有しました。

　当社はたまたま着地型旅行と発地型旅行が好循環を生んでいますが、その成功事例を秘密にする気はありません。同じ㈱全旅の会員で着地型旅行に取り組んでいる人、またこれから取り組みたいと考えている人には、積極的に情報を公開して、皆で共有していきたいと思っています。

　12月12、13日には、観光庁の「観光地ビジネス創出の総合支援」の支援を受けた「観光ビジネス創出　交流会　in知多半島――着地型旅行活性化をめざして」が愛知県半田市で開かれます。後援には、観光庁以外にも、日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）や全国旅行業協会（ＡＮＴＡ）なども。着地型旅行の成功事例報告と、分科会では「地域に適した着地型旅行商品の販売方法」について議論します。私も参加しますので、皆さんと情報共有していきたいと思います。

　――ありがとうございました。