2020年8月19日（水） 配信
観光庁は8月19日（水）～20日（木）、Go Toトラベル事業に参加している宿泊施設に、新型コロナウイルス感染拡大防止策の実施状況の第2回調査を行う。
調査は各地方運輸局が主体となり、同事業運営事務局と協力して、中小規模の宿泊施設を中心に個別訪問で行われる。
参加条件であるチェックイン時の検温、旅行者の本人確認、浴場や飲食施設などでの3密対策の徹底、食事時の3密回避――など、「感染拡大防止にあたっての措置」の実施状況を確認する。
不十分な点があれば現場などを確認したうえで、個別に指導、相談を行う。
8月6日（木）～7日（金）に実施された第1回調査では54施設が対象となり、この内12施設が改善の指導を受けた。最も多かった指導は、「Go Toトラベルを利用される方が遵守すべき事項」の旅行者への周知で、宿泊施設内での掲示や旅行者への紙の配布など、7施設が改善を行った。
また、旅行者への検温や、3密対策は、大半の施設が確実に実施していた。
2020年8月19日（水） 配信
東京都旅行業協会の城北地区（小松信行地区長）は7月30日（木）、バス会社や受入施設の新型コロナウイルス感染防止策を視察する「コロナ感染対策ガイドライン実体験研修」を行った。受入施設が全国旅行業協会（ANTA）や日本バス協会、各自治体などのガイドラインから、さまざまな対策を講じるなか、「厳格に対策を実施している施設を見学することで、参加した会員各社のセールスに生かしてもらたい」（小松信行地区長）と企画した。今回は山梨県内の施設を訪れ、同行取材した。
【木下 裕斗】
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各受入施設の新型コロナウイルス対策は、全国旅行業協会などの業界団体をはじめ、消費者庁などの官公庁のガイドラインを基に、策定されている。屋内・屋外施設のほか、飲食の際のマスク着脱など、それぞれの特徴を踏まえて実施される。さらに、一部の受入施設は、利用者に安心して利用してもらうため、ガイドラインよりも厳しい対策を講じている。
バスの出発直後には、小松地区長が「とくに厳しい対策を講じる施設を視察することで、企画の参考にしてほしい」と開催の趣旨を語った。
次いで松本真夫指導調査広報委員が「旅行会社がこれまでのツアーとの違いを知り、消費者に実情を伝え、商品の販売につなげてほしい」と呼び掛けた。
訪れた施設は県立リニア見学センター（都留市）と河口湖ハーブ庭園（富士河口湖町）、里の駅いちのみや（笛吹市）、華やぎの章・慶山（笛吹市）、一古園（甲州市）、シャトー勝沼ワイン（甲州市）。
座席は2席1人利用 指標以上の厳格さ体験
参加者27人は、東京都豊島区の池袋駅を午前8時に出発した。
移動には、東京ヤサカ観光バスの57人乗り大型バスを利用。原則、座席は2席を1人で使った。
車内では初めに、参加者に対し、体温や連絡先、氏名などを記載する健康チェックシートを配布した。同シートは、ANTAが策定した「旅行業における新型コロナウイルス対応ガイドライン」に基づき作成されたもの。ツアーでは、添乗員が参加者に配ることが推奨されている｡……
【全文は、本紙1803号または8月26日（水）以降日経テレコン21でお読みいただけます。】
2020年8月18日（火） 配信
ケアフィット推進機構（富樫正義代表理事）は9月1日（火）から、新資格「旅のユニバーサルデザインアドバイザー」を取得するための講習をスタートする。創設には、日本国際観光学会（島川崇会長）とJTBトラベル＆ホテルカレッジ（山村晋一校長）、日本旅行業協会（JATA、坂巻伸昭会長）のユニバーサルツーリズム推進部会が協力する。高齢化が進み、障害を持つ人が増えるなか、〝心のバリア〟を除去して「健常者と同様に旅を楽しめる環境」を整備する。サービス介助士の取得が少ない旅行会社の社員をはじめ、観光系の大学生や専門学校生など若い層を対象とし、初年度の受験者数は1000人を目指す。
旅のユニバーサルデザインアドバイザーは、全国で17万人以上の有資格者がいるサービス介助士の要素を取り入れた旅行観光産業に適応した新しい資格としてスタートした。サービス介助士は鉄道や宿泊施設、航空に従事する担当者にとって必須の資格となっている。
「旅のユニバーサルデザインアドバイザー」の講習では、高齢者や障害者の特性のほか、交通や宿泊など〝サービスのユニバーサルデザイン〟についても学ぶ。高齢化と共に何らかの障害を持つ人が増えることで生じる新たな旅行の課題を解決する役割を担う。
ケアフィット推進機構の富樫代表理事は「旅は人生を豊かにする大切なもの。障害者や高齢者も旅を楽しめる環境を整備するために、学習の場を設けた」と説明する。
JTBトラベル＆ホテルカレッジ主任講師の竹内敏彦氏は、旅のユニバーサルデザインについて「（旅行業界は）場所も空間もさまざまな場面が想定されるため、これまで及び腰だった」と分析。「介助に気を遣うことは、旅行業がお客様へのおもてなしや配慮と変わらない」と話す。「（同資格では）介助をはじめ、実務に通じる接遇技術を学生たちに習得させたい」と意気込みを語る。
資格の取得には、専用の教本で自己学習したあと、半日の座学講習と半日の実技講習を受ける必要がある。講習後に行う修了検定では、3択形式で出題される50問の筆記試験で70点以上を獲得すると合格となる。
具体的な内容として公式テキストの第1章では、旅のユニバーサルデザインアドバイザーの基本理念として、同資格の目的や旅行会社が旅のユニバーサルデザインを実現する意義などに触れる。
第2章ではユニバーサルデザインと旅との関連性と題して、福祉と旅に関わる定義と用語の理解促進をはかる。
第3章の高齢者の理解と接遇では、高齢者の身体的特徴や接遇方法をっ記載している。
第4章は障害のある人への理解と接遇を学ぶ。車イスや聴覚障碍者、視覚障害者、知的障碍者などへの接遇方法となる。
このほか、同章の第5節には、新型コロナウイルスの感染拡大を受けて「感染症に感染しない・させない接遇」と題した新しいページを追加した。
第5章の題名は旅に配慮が必要なお客様への理解。妊婦や小さな子連れ、宗教上の食習慣などを学習できる。
第6章は補助犬への理解。身体障害者補助犬法の目的や概要のほか、盲導犬と介助犬、聴導犬についての理解を深める。
第7章は業務中でのユニバーサルデザインと題して、旅のユニバーサルデザインを考慮した商品企画や造成のポイントをはじめ、相談と申し込み時の配慮などを説明する。
第8章は旅の素材とユニバーサルデザイン。内容は着地での対応や旅行保険など。
第9章は関連法規および制度で、同資格の関連法規について記している。
修了検定を含めた講習料は1万9800円（税込）。
すでに、JTBトラベル＆ホテルカレッジでは観光学科の1年生１４０人が受講することが決まっている。
同資格は今年4月に創設。新型コロナウイルス感染防止のため、講習を延期していた。
問い合わせ＝ケアフィット推進機構 ☎03（6261）2339。
2020年8月18日（火）配信
トリップアドバイザー（牧野友衛社長）は8月13日（木）、過去1年間に同社サイト上に投稿された口コミをもとに「旅好きが選ぶ！日本人に人気の日本の城ランキング2020」を発表した。1位は5年連続で「姫路城」（兵庫県姫路市）が選ばれ、初めて「金沢城」（石川県金沢市）と「岩国城」（山口県岩国市）の2城がランクインした。同ランキングは今年で8回目となる。
同ランキングは、19年6月～20年5月の1年間に日本の城・城跡に対して投稿された日本語の口コミを、評価点、口コミの投稿数などをもとに、独自のアルゴリズムを集計したもの。トップ10には、昨年10月に正殿などが全焼した「首里城」（沖縄県那覇市）や、16年の熊本地震で被害を受けた「熊本城」（熊本県熊本市）が入った。同社は「訪れることで城の偉大さをあらためて感じたことや早期の復興、再建を祈る声が多く寄せられた」と示した。
さらに、全体的に今年に入ってからは、「マスクは必要です」「消毒液が各所に置かれています」といった安全対策に関する投稿も見受けられ、口コミからも安全に対する旅行者の意識の高さがうかがえると述べた。
1位 姫路城／兵庫県姫路市
2位 松本城／長野県松本市
3位 松山城／愛媛県松山市
4位 松江城／島根県松江市
5位 二条城／京都府京都市
6位 勝連城跡／沖縄県うるま市
7位 高知城／高知県高知市
8位 首里城／沖縄県那覇市
9位 熊本城／熊本県熊本市
10位 中城城跡／沖縄県・北中城村
11位 皇居東御苑（旧江戸城本丸跡）／東京都千代田区
12位 座喜味城跡／沖縄県・読谷村
13位 彦根城／滋賀県彦根市
14位 宇和島城／愛媛県宇和島市
15位 岩村城址／岐阜県恵那市
16位 金沢城／石川県金沢市
17位 岩国城／山口県岩国市
18位 犬山城／愛知県犬山市
19位 大阪城／大阪府大阪市
20位 丸岡城／福井県坂井市
なお、「旅好きが選ぶ！日本人に人気の日本の城ランキング2020」の詳細は、トリップアドバイザーのWebサイトから閲覧できる。
2020年8月18日（火） 配信
休暇村協会（河本利夫理事長）は9月1日（火）から2021年3月31日（水）まで、全国37カ所の休暇村施設でビンゴスタンプラリー「美味しい和色めぐり」を実施する。1泊2食付き宿泊でもらえるスタンプを集めてビンゴ列をそろえると、「近江牛」が自宅に届く。内容は、すき焼きセット、切り落とし、焼肉、しゃぶしゃぶ食べ比べ、ステーキセット――の計5種類。
参加方法は、「美味しい和色めぐり」対象食事コースか、その他の1泊2食付コースで宿泊すると、ビンゴカードがもらえる。宿泊するごとにスタンプを押印し、集まったビンゴの列数に応じてプレゼントする。
1列ビンゴ賞（すき焼きセット）、2列ビンゴ賞（すき焼きセット・切り落とし・焼肉の計3種類）、3列ビンゴ賞（全5種類）、パーフェクトビンゴ賞（全5種類各2セット）――の4コースを用意する。
同CPの対象コースとして、休暇村越前三国（福井県坂井市）の「かに尽くしコース」、休暇村日光湯元（栃木県日光市）の「日替り季節のプレミアム会席 誉（ホマレ）」などを提供する。
2020年8月17日（月）配信
京浜急行（神奈川県横浜市）は8月3（月）～12日（水）まで、京急グループ本社で警備ロボットの本格実装に向けた実証実験を行った。ビルや商業施設などの警備人員不足の問題解決、新型コロナウイルスの感染拡大に伴ってニーズが高まっている「非接触」のオペレーションの達成をはかることが目的で、2020年度中の実装を目指す。
スタートアップ企業の「SEQSENSE（シークセンス）」の自律移動警備ロボット「ＳＱ－２」と、「Mira Robotics（ミラロボティクス）」のビルメンテナンス向けアバターロボットugoを使用。両社は、京急と事業支援を手掛けるサムライインキュベートによるベンチャー企業向け事業支援プログラム「京急アクセラレータ―プログラム」に参画している。また、実証実験には、京急グループの京急サービスと、京急ビルマネジメントも加わった。
ＳＱ－２は、立哨と、巡回警備、遠隔通話を行うロボットで、３方向に付いた魚眼レンズで常時撮影を行い、空間のなかでの位置を自動で認識し、移動する。自己位置特定と3Dマップを作成し、超音波センサーと組み合わせることで超近距離にある障害物も感知し衝突を回避する。
一方のugoは立哨と、巡回警備、案内などのコミュニケーションを行えるロボット。２本の腕を持つはさまざまな業務を担えるのが特徴で、エレベーターを使って階の移動の実現可能。遠隔で人が操縦することで、マルチタスクをこなすことができる。
8月12日には京急グループ本社ビルで、報道関係者向けの実証実験が行われた。
京急新規事業企画室の橋本雄太主査は、今回の実証実験の概要などを説明。「我われは、大切な生活インフラを運営している。新型コロナウイルスの感染症の流行拡大によって社会が大きく変わる中で、継続的に運営するためには（自動ロボットのような）テクノロジーの活用が急務」と力を込めた。
Mira Roboticsの松井健CEOは、「ウィズコロナ時代に向けて、現場に行かなくても働ける、新しい働き方を提案したい」とし、エッセンシャルワーカーと呼ばれる生活必須職従事者が、リモートも組み合わせて働ける社会の実現にロボットを活用したい考えを示した。
2020年8月16日（日） 配信
ポートサービス（齊藤昌哉社長、神奈川県横浜市）は8月14日（金）、「シーバス・ゼロ」を就航した。
昨年9月に発生した台風15号の被害で沈没した「シーバス3号」に代わる新造船。船舶では日本初搭載の自動ドア付きバリアフリートイレや、観光案内を多言語表示する大型サイネージモニターを設置。航路をGPSで測位し、自動で航路上のポイントを多言語で案内できる放送システムも導入した。
後部デッキの屋根は開閉が可能で、晴天時には、フルオープンのデッキシートができるほか、星空の下での音楽イベントの開催なども可能だ。
8月7日（金）には、同船のお披露目が行われた。井上茂常務は、横浜市中央卸売市場などの新航路も計画中であると説明し、「より観光客の皆様のお役に立てる新航路を開発したい。新型コロナウイルス感染症収束後には、シーバス・ゼロを横浜の観光を盛り上げる象徴にしていく」と力を込めた。
2020年8月15日（土）配信
兵庫県豊岡市の出石まちづくり公社はこのほど、町の中心地・大手前駐車場に隣接出する石観光センター内に設置した「出石観光案内所」を「出石総合ツアーデスク」としてリニューアルした。
ツアーデスクでは来訪観光客への案内を行うとともに、「そば打ち体験」「EVカーレンタル」などの各種体験メニューの受付も行う。さらに出石皿そば店を3店巡れる「皿そば巡り巾着」や、出石城・有子山城を訪れた記念となる「御城印」も販売。観光客の利便性向上に努める。
出石は、1604年に小出吉英により出石城が建築された時から、約400年以上続く城下町だ。明治時代に火災で焼失したものの、町割の多くが当時のまま残り、街並みは「伝統的建造物群保存地区」にも指定されている。名物となっている「出石そば」は、1706年に信州から国替えとなった仙谷氏に伴ってきたそば職人によって伝わったと言われている。その後、出石焼が始まり、白磁の小皿に盛る様式で「出石皿そば」として広まった。現在も、40軒を超えるそば店が小さな城下町にひしめきあっている。
2020年8月14日（金）配信
大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツ（森田満昌社長、東京都中央区）は、自慢の創作バイキングの感染症対策について、外部の専門医に監修を依頼。意見をもとに取り組む「大江戸温泉物語式あんしんバイキング」として、PRに力を入れている。
日本感染症学会専門医・佐藤昭裕医師に現場を視察してもらい、専門医としての確かな「目」で感染防止策のアドバイスを仰いだ。バイキング会場内では顧客と同じ体験をしてもらい、アルコール消毒液の設置場所などさまざまなアドバイスを受けた。
お客同士の感染防止策として、レストラン入口で全員に使い捨てビニール手袋を配布。料理や飲み物をとる際の完全着用を案内する。監修を経た「大江戸温泉物語式あんしんバイキング」について、佐藤医師は「新型コロナウィルスの感染拡大防止の措置として有用である」 との見解を示した。
宿泊業界のガイドラインを順守に加え、感染症専門医が監修したことで、「より安心して楽しんでもらいたい」（同社）という。
2020年8月14日（金）配信
不動産賃貸サービスを提供する「OYO TECHNOLOGY & HOSPITALITYJAPAN」と宿泊事業の「OYO Hotels Japan」はこのほど合併し、「OYO Japan合同会社」（東京都千代田区）を創設した。
事業運営を統合することで、 顧客や加盟施設にとってより良いサービスや事業を展開していくことが目的。今後、 1つのプラットフォーム上で総合的な不動産事業とホスピタリティ事業を展開するほか、「One OYO Japan」としてのブランディングとマーケティングにより、 市場における認知度獲得をはかる。また、1つの企業としてテクノロジーに関するリソースを集中させることで、 ウェブサイトやアプリのアップデートを加速させ、 業界最高レベルのUI/UXを提供する。
同社社長には、OYO TECHNOLOGY&HOSPITALITY JAPAN日本代表の山本竜馬氏が、 副社長には、OYO Hotels Japan最高業務責任者の田野崎亮太氏が就任した。
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