2018年5月14日（月） 配信

JAF(日本自動車連盟)は5月12日（土）から、北海道内の道の駅や観光地など合計66カ所を立ち寄りポイントとしたドライブ企画「JAF北海道スタンプラリー2018」を開催している。

　2010年度から全国の市町村と観光協定を結び各地方へのドライブ観光客の誘致や観光振興に取り組んでいる。取り組みはその一環。北海道150年事業のパートナーとして、ドライブツーリズムを促し地域活性化につなげる。

　道内にあるJAFの6支部やスタンプラリー参加施設に専用の台紙が設置されており、対象施設の利用（※）でスタンプを押印できる。スタンプを集めると、抽選でカニなどの海産物や宿泊券、食事券、施設オリジナルグッズなどが当たる。（※ＪＡＦ会員は優待特典あり）

□開催概要

期　　間：5月12日（土）～10月31日（水）

応募締切：11月20日（火）まで

対 象 者：誰でも参加可能

参 加 料：無料

参加方法：

　１．道内JAF 6支部および参加施設設置の専用台紙を入手。

　　（特設Webページでのダウンロードも可能）

　２．対象施設の利用でスタンプ押印

　３．応募に必要なスタンプ数を集めたら、台紙を郵送（またはＷｅｂ）にて応募

JAFご当地情報 1 share

http://jafevent.jp/area/hokkaido/sapporo/news/1803_01_011_9.html

北海道命名１５０年！ＪＡＦ北海道スタンプラリー♪

□北海道150年事業とは

 　2018年で北海道が命名150年目を迎える記念事業として、北海道道庁主導で行っているもの。北海道のスポーツチームや食品会社など、スポンサーやパートナーとして260以上の企業が参加している（4月5日現在）。

北海道150年事業公式ウェブサイト 7185 shares

https://hokkaido150.jp/about/

「未来へつなぐ、みんなでつなぐ。2018年、北海道は命名150年。」を基本理念に掲げ、北海道を愛する皆様と一緒に創り上げていく北海道150年事業についてご紹介します。

2018年5月14日（月）配信

東海テレビ放送とSCRAP、名古屋市交通局は7月31日まで、名古屋の街に仕掛けられた謎を解きながらゴールを目指す回遊型のリアル脱出ゲーム“ナゾトキ街歩きゲーム in 名古屋”「地下迷宮に眠る謎」を開催している。

　2013年の「地下謎への招待状」を皮切りにスタートした「ナゾトキ街歩きゲーム」シリーズは、東京で20万人以上を動員し、今回はシリーズ初の名古屋開催となる。参加者は専用一日乗車券と謎解きキットを使い、名古屋と名古屋市営地下鉄内に隠された謎を解き、ゲームクリアを目指す。“謎”を解いて導き出された場所へ向かい、さらに向かった先で新たな“謎”を解いて行くことによって、普段は目にしない街の風景に出会ったり、馴染みのない駅で降車したりと、「名古屋」の街を再発見することができる。

□開催概要

会期：2018年7月31日(火)まで

料金：2160円(税込)

※名古屋市営地下鉄・市バスで使用出来る専用一日乗車券を含む。専用1日乗車券は、最初に地下鉄自動改札機又は市バス料金箱を通してから使用開始当日の終電・終バスまでに限り乗り降り自由。乗車券のみ、または謎解きキットのみの発売はしない。小児券の発売はない。

販売所：交通局サービスセンター(名古屋駅・金山駅・栄駅)

発売時間：午前8：00～午後8：00 (※栄駅サービスセンターのみ午前9：00～午後8：00)

　※インターネット・コンビニでキット引換券を購入し、謎解きキット引換所にてキットと引換えるか、ナゾ・コンプレックス名古屋(矢場町駅)の7F総合受付でキット引換券を購入し謎解きキット引換所にてキットと引換えることもできる。

主催：名古屋市交通局／東海テレビ放送／SCRAP

後援：名古屋市

企画制作：SCRAP

ナゾトキ街歩きゲームin名古屋 地下迷宮に眠る謎 3439 shares 5 users

http://realdgame.jp/chikameikyu/

東京で20万人以上が遊んだ！大人気イベントの名古屋verが遂に登場！名古屋の街に仕掛けられた謎を解き明かそう！ナゾトキ街歩きゲームin名古屋「地下迷宮に眠る謎」4月開催！ #名古屋地下迷宮　@realdgameより

2018年5月14日（月） 配信　

宿泊予約サービスを提供するゆこゆこホールディングス（池照直樹社長、東京都中央区）はこのほど、温泉旅館・ホテル予約サイト「ゆこゆこネット」をリニューアルした。トップ画面を一新して温泉情緒あるデザインに仕上げたという。宿探しやプラン探しなどがスムーズになるように、操作性も大幅に改善した。

　「『温泉に泊まりたい』というときに第一想起してもらえるサイトを目指し、デザインを一新した」（同社）。宿や温泉の魅力が伝わるようビジュアルを大きく使い訴求していく。

　宿検索の負担を軽減するため、絞り込み条件のリアルタイム反映などで必要なクリック数を約40％削減。プラン検索の場合は、部屋タイプごとの空室状況を確認しながら検索できるようにした。

　同社によると、引き続き利便性を高める新機能や温泉や宿の魅力的なコンテンツを追加していく考え。

温泉旅行の宿泊予約・温泉宿探しは【ゆこゆこネット】 1 tweet 16557 shares 267 users

http://www.yukoyuko.net

温泉の宿・旅館の宿泊予約ならゆこゆこネット。全国のいい湯を知っている「温泉コンシェルジュ」があなたの旅行をお手伝い。有名温泉から穴場の温泉まで、宿・旅館を2,000件以上ご紹介。｜温泉旅行・温泉宿探しは【ゆこゆこネット】

2018年5月14日（月）配信

日本の伝統食“こんにゃく”を楽しく体感する施設「こんにゃくパーク」（群馬県甘楽郡甘楽町）は、5月20日（日）の「こんにゃく麺の日」のPRのため、5月14日（月）～20日（日）の期間限定で、「こんにゃく麺」の限定セットや「こんにゃく麺」の食べ比べができるバイキングメニューの種類を増やした特別企画を実施する。

□「こんにゃく麺の日」特別企画

1．エコバッグ入り「こんにゃく麺」セット限定販売

　こんにゃくパークで人気のこんにゃく麺8種入り

　内容：

　　（１）糖質0カロリーオフ麺　醤油ラーメン

　　（２）糖質0カロリーオフ麺　辛味噌ラーメン

　　（３）糖質0カロリーオフ麺　辛旨ラーメン

　　（４）糖質0カロリーオフ麺　下仁田ねぎキムチラーメン

　　（５）糖質0カロリーオフ麺　長崎ちゃんぽん風

　　（６）こんにゃくソース焼きそば

　　（７）月のうさぎ　冷やし中華こんにゃく　ごまだれ

　　（８）月のうさぎ　ぶっかけ冷しラーメンこんにゃく

　　　オリジナルエコバッグ

　本体価格：880円（税別）

※「月のうさぎ　冷やし中華こんにゃく」、「糖質0カロリーオフ麺　醤油ラーメン」ほか「こんにゃく麺」は全国のスーパーでも購入できる。

2．無料バイキングにて、「こんにゃく麺」の種類を増やして提供

　期間：2018年5月14日（月）～20日（日）7日間

たてヨコオいしい こんにゃくパーク｜世界遺産富岡製糸場から車で15分 598 shares 24 users

http://konnyaku-park.com

群馬のこんにゃくパーク公式サイトです。こんにゃく料理の無料バイキングのほか、こんにゃく手作り体験教室、工場見学などが楽しめる体験施設です。世界遺産富岡製糸場から車で約15分！

□「こんにゃく麺の日」制定の背景

　こんにゃくの家計消費量は、1世帯当たりの消費量指数が1978年を100とした場合、2015年には50・7と半減している（※1）。こんにゃく消費は季節変動が大きく、家計調査でも9月～2月期と3月～8月期の消費額を比較すると、3月～8月期は9～2月期の61.7％（※2）にとどまっている。消費が減少する春夏シーズンに「こんにゃく涼味」としての消費や、おいしく食べやすい「こんにゃく麺」をPRしようと、『こんにゃく麺の日』を制定した。

（※1） 家計消費の推移／一般財団法人日本こんにゃく協会調べ

（※2） 総務省統計局　家計調査

2018年5月14日（月） 配信

「子供とだけで旅行に行きたい」と「お父さんとだけで旅行に行きたい（20歳代まで）」の割合がそれぞれ、50％を超えた。父の日（6月17日（日））を控え、DeNAトラベルが発表した調査によるもので、年齢が低いほど、父親との旅行に前向きということも分かった。

　子供とだけで旅に行ったことがないが、行ってみたいという父親の割合は53・４％となったが、父親と行きたい子供の割合は年代が上がるにつれ減少が著しい。20歳代までと40歳代を比較すると、その差は30㌽と大きな開きが合った。若年層ほど、父親と旅に行きたい傾向が高いのだ【表参照】。

　子供と一緒に旅行したいお父様方はぜひ、自らお金を出して、子供を（まだ若いうちに）旅に誘う必要がありそうだ。日頃、感謝される父の日に因むアンケートだが、歯がゆい結果となった。

　なお、父親に旅行商品をプレゼントした割合は3・5％と低かったものの、「今までもらったもので一番うれしかったものは何ですか？」という問いに対し、旅行商品はお酒と手紙、ファッションアイテムに続く順位（10・8％）に付けた。旅行中は、日頃の感謝を伝えるシーンも多く、親子間のコミュニケーションを深める機会ともなる。お酒やファッションアイテムといったモノでは伝えきれない思いを伝えるのに適しているといえよう。

　子供とだけで旅行に行ったことがない父親は4割。プレゼントされてうれしいものであるだけに、今年送り物を決めかねている方はぜひ、旅行商品を検討してみてほしい。

2018年5月12日（土） 配信　

数カ月前に予約したそのホテルは、予約時決済と変更不可の条件が付いていました。泊りたいホテルでしたので、連泊で予約をしてその日を楽しみに迎えたのです。しかし、ホテルに到着してから翌朝までの対応に不快さを感じて、1泊のみで翌朝にはチェックアウトしました。

　そのときフロントスタッフに、「アーリーチェックアウトですね」と笑顔で対応され、思わず苦笑いをしてしまいました。マニュアル行動としては、素晴らしい笑顔の対応だったかもしれませんが、決して安くはないラグジュアリーホテルの対応としては、合格点とはいえません。

　2泊分を支払っているお客様が、1泊でホテルと去ろうとしているのです。何かホテルの対応に問題があったのではないだろうか。あるいは、体調がすぐれないなのではないか。1泊の予約と勘違いされてはいないだろうか。いろんな疑問を持ちながら、「2泊でご予約は伺っておりましたが……」というような、問い掛けがあってもよかったのではと思いました。それから1カ月過ぎましたが、今日まで連絡はありませんでした。

　出張当日に航空会社の欠航に伴い、他社便を利用することになりました。自分で取った予約なので、航空機の事前割引料金と他社の当日予約料金の差額は、後日返金することになっていました。

　後日、手続きに必要な書類の案内メールが届きましたが、うっかりそれを削除してしまったのです。別日に空港カウンターでその旨を伝えましたが、カウンターの端末機械にはその情報が入っていなかったようです。出発までの時間もなかったので、また改めようと、「では結構です」とカウンターを離れました。

　カウンターでは、お客様と日常によくある会話の1つだったと思いますが、このカウンタースタッフにとっては、その場で解決した会話ではなかったのです。その日のうちにお客様センターから、「せっかく声を掛けて下さったのに対応できず本当に申し訳ありませんでした」とメールが入り、返金手続きの方法が書かれていました。

　後日、搭乗便のチェックインカウンターで返金してもらったのですが、その搭乗便のCAからは「過日は欠航でご迷惑をおかけしました」と言葉をかけられ、驚いてしまいました。

　ホテルと航空会社にとって私は、顧客という程の利用はありません。しかし、この2つの事例にこそ、今のサービス業界の大きな問題点があると思うのです。決められた行動をより上手くこなす事が日々の目的になってしまっている。

　マナーは教えられても、その行動の「真の目的」を正しく伝えられる人が不足しているのです。

コラムニスト紹介

西川丈次氏

西川丈次（にしかわ・じょうじ）＝8年間の旅行会社での勤務後、船井総合研究所に入社。観光ビジネスチームのリーダー・チーフ観光コンサルタントとして活躍。ホスピタリティをテーマとした講演、執筆、ブログ、メルマガは好評で多くのファンを持つ。20年間の観光コンサルタント業で養われた専門性と異業種の成功事例を融合させ、観光業界の新しい在り方とネットワークづくりを追求し、株式会社観光ビジネスコンサルタンツを起業。同社、代表取締役社長。