2019年3月11日（月）配信　

青森県弘前市の「弘前さくらまつり」の公式応援キャラクターに、世界的な人気を誇るキャラクター・初音ミクから派生した「桜ミク」が就任した。就任期間は、同祭りが開催100回目のメモリアルイヤーを迎える2020年度まで。

　同企画は「桜ミク」と、日本有数の桜名所である弘前公園（青森県弘前市）の桜との親和性が高いことから実現。「桜ミク」は公式応援キャラクター就任によって、弘前公園のさくらの絶景をメインビジュアルにした「弘前さくらまつり」ポスターに掲載されるほか、4月1日号「広報ひろさき」の表紙を飾るなど、「弘前さくらまつり」とコラボレーションしたさまざまな企画を行っていく予定。

　今年の「弘前さくらまつり」の開催期間は、2019年4月20日（土）～5月6日（月・祝）まで。期間にあわせて、4月20日（土）からオリジナル絵はがきがもらえる観光スタンプラリーも開催する。

□コラボレーション概要

・弘前さくらまつりコラボポスター

・弘前駅にPR看板

・観光スタンプラリー

・商店街フラッグ

・4月1日号広報ひろさき表紙

・観光施設でのキャラクターグッズ販売

□キャラクター概要

＜「初音ミク」とは＞

　クリプトン・フューチャー・メディア株式会社が開発した、歌詞とメロディーを入力して誰でも歌を歌わせることができる「ソフトウェア」。大勢のクリエイターが「初音ミク」で音楽を作り、インターネット上に投稿したことで一躍ムーブメントとなった。「キャラクター」としても注目を集め、今ではバーチャル・シンガーとしてグッズ展開やライブを行うなど多方面で活躍するようになり、人気は世界に拡がっている。

＜「桜ミク」とは＞

　桜ミクとは、春をイメージした装いで季節感あふれるデザインを身に纏い、冬の終わりから春先にあらわれる、「初音ミク」から派生したキャラクター。

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http://piapro.net

Official Hatsune Miku and Piapro Characters Website run by Crypton Future Media, INC.

□「弘前さくらまつり」概要

　日本有数の桜の名所と知られる弘前公園。園内には、52種、約2,600本の桜がある。毎年、4月下旬～5月上旬まで開かれる「弘前さくらまつり」には、200万人以上の観光客が訪れる。

弘前さくらまつり公式サイト：

弘前さくらまつり│弘前観光コンベンション協会 12 shares 3 users

https://www.hirosaki-kanko.or.jp/web/edit.html?id=cat02_spring_sakura

青森県弘前市の情報が満載！弘前市の基本情報から最新まで、観光情報を提供いたします。

2019年3月11日（月） 配信

三原観光協会（広島県三原市）は3月9日（土）、明治期に建てられた灯台、灯標など7カ所を巡るクルーズツアーを行った。せとうちの島巡りと灯台巡りが一緒に楽しめるツアーで、愛媛県今治市の大下島灯台もコースに組み込んだ。

　ツアーは、昨年灯台150周年を迎えたことを記念して造成された。大浜埼灯台や百貫島灯台、高根島灯台などを尾道海上保安部の案内で巡った。また、小佐木島では灯台の内部見学と、BH2での現代アート鑑賞も行った。

　海上保安庁らは昨年、日本初の洋式灯台「観音埼灯台」（神奈川県横須賀市）が起工してから150年目の節目として、灯台150周年記念のイベントなどを各地で開催した。

三原観光navi | 広島県三原市 観光情報サイト 海・山・空 夢ひらくまち 208 shares 3 users

http://www.mihara-kankou.com

広島県三原市の観光情報サイト。三原観光協会が発信する広島県三原市の観光（瀬戸内海、筆影山、タコ料理、やっさ祭り、神明市、佛通寺、御調八幡宮）情報です。名所、グルメ、神社・仏閣、お土産、イベント等の情報が満載です。

2019年3月11日（月） 配信

岡山電気軌道は都市型エンターテインメント観光電車「おかでんチャギントン」の運行を、2019年3月16日（土）から始める。

　観光車両の導入は今回が初めて。車内の仕様は豪華観光列車「ななつ星in九州」を筆頭に多くの車両デザインを手掛けている水戸岡鋭治氏がデザインした。水戸岡鋭治氏が既存のキャラクターにデザインを施すのも初めてだ。

　車内には乗客と一緒にナビゲーターが乗り込み、乗車・誘導の案内をするほか、楽しい車内イベントも実施し、チャギントンの世界観を演出する。

□「おかでんチャギントン」概要

＜運行経路＞
・岡山駅前発→東山おかでんミュージアム駅着
・東山おかでんミュージアム駅発→岡山駅前着
の2パターン(各所要時間：約50分)

＜料金＞
平日：
　大人(中学生～)：3,400円(税込)、小人(1歳～小学生)：1,900円(税込)
土日祝日及び春・夏・冬休み期間：
　大人(中学生～)：3,500円(税込)、小人(1歳～小学生)：2,000円(税込)

＜料金に含まれるもの＞
・電車運賃と電車設備利用料
・おかでんミュージアム入館料
・岡山電気軌道の路面電車一日乗車券
・乗車記念品

＜チケットの購入方法＞
ローソンチケットで購入
　※『おかでんチャギントン』で検索。
　※ 当日券もある。

ローチケ-チケット情報・購入・予約は 136594 tweets 750 shares 431 users

https://l-tike.com

ローチケは総合エンタテイメントチケットの販売サイト。コンサート、スポーツ、演劇、クラシック、イベント、レジャー、映画などのチケット販売・予約が可能です。先行情報やニュース、インタビュー、レポートなどチケットに関する情報も満載。

□チャギントンについて

　全世界で大人気のフルCGアニメで、日本では「GO！GO！チャギントン」として放送されている。

□おかでんミュージアムについて

　今まで非公開だった整備工場の一角を、水戸岡鋭治氏の手によりリノベーションし、2016年12月に「おかでんミュージアム」としてグランドオープンした。水戸岡鋭治氏のポスター作品や映像集をまとめた資料室では、水戸岡ワールドを心ゆくまで体験することができる。

　1階のシアタールームでは人やモノの動きに合わせて映像が動くデジタルサイネージを楽しめるほか、2階のプレイルームにはチャギントン、水戸岡氏デザインの車両で遊べるプラレールを設置。鉄道やバスなどをはじめとした絵本も多数用意している。

おかでんチャギントン | 岡山電気軌道株式会社 3 tweets 906 shares 2 users

https://okaden-chuggington.com

岡山市街を走る、おかでん路面電車にチャギントンが登場しました! イギリス生まれのテレビアニメシリーズ、Chuggingtonが日本の巨匠デザイナー水戸岡鋭治氏により実車化されて、観光電車として活躍しています! さあ、岡山へ行こう!

2019年3月11日（月） 配信

　総務省によると、2008年度に開始された「ふるさと納税」の額は初年度の約81億円から、17年度は約3653億円まで拡大した。拡大の背景は、自治体が寄付者に贈る返礼品の効果が大きいが、加熱する”返礼品合戦”に、今年6月から法の規制がかかることになった。他方、総務省はふるさと納税を活用した「移住交流プロジェクト」なども立ち上げ、寄付者と地域とのつながりづくりを促している。こうしたなか、返礼品も“モノ”だけではなく、直接地域への来訪を促す体験型の“コト”を用意する自治体が増えている。

【飯塚　小牧】

□地域に求められるのは“共感”

納税額は年々増加　返礼品も注目高く

　「ふるさと納税」は、都道府県や地方自治体に寄付をする制度だ。自己負担額の2千円を除いた全額が、確定申告時に住民税など税の控除を受ける対象となる。

　総務省はふるさと納税制度について「地方団体の取り組みを応援する納税者の気持ちを橋渡しし、支え合う仕組み。地方団体が自ら財源を確保し、さまざまな施策を実現するために有効な手段。人口減少が深刻化するなか、地域資源を最大限活用し、地域経済を再生させていくうえで、重要な役割を果たす」と位置付けている。

　創設から今年で12年目を迎え、今や自治体にとってなくてはならないものになっている。より良い運営のため、仕組みも度々見直されてきた。15年度税制改正により、税額控除されるふるさと納税額の枠が2倍に拡充された。また、寄付先の自治体数が5自治体以内であれば、もともと確定申告をする必要がない一般的な給与所得者は、確定申告が不要になる「ふるさと納税ワンストップ特例制度」を導入。納税額はワンストップ導入後から爆発的に増え、14年度から17年度の納税額は9倍以上となった。

　自治体から寄付をしてくれた人へ贈る、返礼品も増加に大きく寄与している。このため、寄付を集めるための競争が激化し、地域と関係のない高額家電や金券類など「お得」な返礼品をそろえる自治体が現れ、問題になった。17年には、総務省が自治体に向け「返礼品は寄付額の3割以下に抑えるように」などの通達を出したが、聞き入れない自治体と自粛した自治体との間で不公平感が生じ、ついに税制改正がなされることとなった。……

【全文は、本紙1747号または3月15日（金）以降日経テレコン21でお読みいただけます。】

2019年3月9日（土） 配信　

　日本航空が機内でCAの出身地シールを希望者にプレゼントしているのをご存知でしょうか。CAとの会話のきっかけづくりとして企画されたものです。昨秋に搭乗したときそれを知り、搭乗するたびに「シールをいただけますか」と声を掛けています。

　先日も「CAさんのシールは、いつまでいただけるのですか」と聞くと、「3月末までです。お集めいただきありがとうございます。どのくらい集まりましたか」と、会話が弾みました。

　その日、搭乗してしばらくすると、CAがニコニコしながら「シールを集めてくださっていると聞きました。今日の搭乗スタッフのシールを集めておきました。まだのものがあれば良いですね」と、わざわざ持ってきてくれたのには驚きました。

　地上職員からCAへのバトンリレーで、見事な応対に感動を覚えました。こうしたお客様との何気ない会話のなかから、大切な情報をバトンでつないでいくことで感動サービスが生まれるのです。

　しかし、常にバトンリレーが上手くいくとは限りません。国内線でも座席クラスによっては、食事が提供されます。しかし、私は機内ではなるべく睡眠を取るようにしていますので、ほとんど食べることはありません。

　飛行機が到着すると、出口に急ぐお客様の間をCAが逆行するように歩いてきます。どうしたのだろうと思っていると、私の前で立ち止まり「お休みのごようすでしたので、機内サービスを控えさせていただきました」と声を掛けてきました。それが出口に向かう人たちの迷惑になっていると気づいた瞬間、本当に恥ずかしくなりました。「それだけのためにわざわざ声を掛けに来てもらわなくても結構です」と何度かお願いしましたが、バトンリレーは上手く行っていなかったようです。

　休んでいたお客様に声を掛けなければ、「何もサービスをしてくれなかった、と苦情がくるかもしれない」。そのために声を掛けているように感じました。ところが、別の航空会社では、座席に着くと同じようにあいさつにきますが、そのときに食事についての質問があります。「おそらく寝てしまうと思うので、食事は結構です」と伝えると「ではお目覚めのごようすでしたら、お声を掛けさせていただきますね」と、はじめに声掛けをする仕組みと行動があります。そうすればスムーズなサービスも提供できます。

　寝ていたお客様への声掛けを、仕事としたらいけません。その行動の目的は何かを考え、どのような行動が最もお客様に喜ばれるものかを考える。いつもの行動が正しいとは限らないと、常に疑問符を持ちながらお客様と向き合いましょう。

コラムニスト紹介

西川丈次（にしかわ・じょうじ）＝8年間の旅行会社での勤務後、船井総合研究所に入社。観光ビジネスチームのリーダー・チーフ観光コンサルタントとして活躍。ホスピタリティをテーマとした講演、執筆、ブログ、メルマガは好評で多くのファンを持つ。20年間の観光コンサルタント業で養われた専門性と異業種の成功事例を融合させ、観光業界の新しい在り方とネットワークづくりを追求し、株式会社観光ビジネスコンサルタンツを起業。同社、代表取締役社長。