2023年4月29日（土）配信

　経路検索から予約・決済まで、多彩なサービスで“快適な移動”をサポートするジョルダン（佐藤俊和社長、東京都新宿区）は、最短・最適な交通ルートを検索できる「乗換案内」を展開している。コロナ禍による人流の制限を経て、国や自治体とも連携し、地域課題の解決に資する日本版MaaSを牽引している。交通の面から社会課題の解決に貢献する同社の佐藤社長に、デジタル活用の観光やこれからの見通しについて話を聞いた。

【聞き手＝編集長・増田　剛、構成＝長谷川　貴人】

□佐藤 俊和社長インタビュー

　――コロナ禍からの現状について、お聞かせください。

　新型コロナウイルスの感染が拡大した2020年当初は、人の移動が制限されたことで「乗換案内」へのアクセス数が激減し、広告収入が半分以下まで減りました。終電繰り上げや減便などで行われたダイヤ改正を反映させる必要があり、アクセス数が減ったうえに、メンテナンスコストが非常に掛かる状況からの始まりとなりました。

　徐々に人流が回復へ向かっても、緊急事態宣言などが繰り返されるたびにダイヤが変動し、速やかに対応させなければならず大変でした。法人向けに鉄道会社やバス会社からの要請を受けて、システムの開発・提供をしていましたが、こちらもコロナ禍2年目には激減し、どちらも落ち込む状態を迎えました。

　そのようななか、コロナ前から動き始めていたのがモバイルチケットなどのMaaS（Mobility as a Service）です。MaaSはフィンランドの企業から生まれた考え方であり、スマートフォン1台で複数の公共交通や移動サービスの予約から決済、そして移動中の案内まで一括で行うサービスで、ぜひ日本でやりたいと思っていました。

　しかし、日本は鉄道会社やエアラインなど、予約そのものが自社のダイレクトマーケティングツールになっています。それでも、ジョルダン以外が提供するMaaSアプリからでもすべての機能が使える共通のプラットフォームをつくりたい。そう考え、日本国内向けの「J MaaS」プラットフォームを立ち上げました。旅行者に、ジョルダンをはじめとしたさまざまな企業のMaaSアプリを通じて、公共交通などが予約しやすくなるように開発しました。

　――一方で、アプリ版「乗換案内」はモバイルチケット「一日きっぷ」の販売を始めました。

　MaaSをどこから始めるか話していたとき、地域のグルメと特産品付きの企画乗車券である、京浜急行電鉄の人気商品「みさきまぐろきっぷ」の存在を知りました。これが日本に合った1つのMaaSのカタチではないかと思い、アイデアを出し合い、システムをリリースさせていただいたのが始まりです。

　やはり、デジタルなプラットフォームを利用すると、今までにない利便性や情報の解析ができるようになります。紙仕様のチケットで行う、加盟店からの回収や京急での集計作業などの処理がなくなることで、両者がすぐに結果がわかるようになり、人流のデータも集めやすくなりました。回復に向かうインバウンド客に対しても、デジタルなら英語や中国語などの言語対応がしやくなることでしょう。

　――これからインバウンドが増えていくなかでの対応は。

　中国人の多くが利用しているプラットフォーム「Alipay（アリペイ）」上で、中国語対応の「乗換案内」ミニアプリが利用できます。訪日時は、そこで1つのアプリの中から、目的地までの経路検索と、その際に利用可能なモバイルチケットが購入できるため、両替せずにキャッシュレスで旅行ができます。インバウンドではそのような展開を考えています。よりユーザーの手間を省き、使いやすく、シームレスに色々とやれるようなカタチにしたいです。

　――これからの「乗換案内」の見通しは。

　MaaSに取り組みつつ、「乗換案内」に対しても新しい方向性が見えてきました。1つは、交通手段の候補に地方のバスが増え、さまざまな地方自治体との関係が増えたことで、地方版の乗換案内のようなアプリを作り始めました。加えて、その地域の情報を発信できるような方向に発展していければと考えます。

　そして、単なる近場の経路検索としての利用から、遠方への観光にどう利用してもらえるようになるかを今後の大きなテーマにしています。スマホの「乗換案内」を見ながら、どうやれば旅行に行きやすいかという考えを基に、皆様に提案できたら面白いなと考えています。

　私はスマホ1台で、旅行のプランニングから決済までもっていきたい。観光や旅行の大変さをできるだけなくすようにしていきたいと思っています。ただ、企業として囲い込むよりも情報の基盤みたいなものをつくり、我われのユーザーには早めにそれを届け、使ってもらいながらシステムを改善していく。大きな流れとしてはそうあるべきではないかと思うのです。

　消費者側の視点では、スマホですべての情報を得て旅行を決められたという具合にしたい。そこにはさまざまな好みがあっても良いでしょうから、我われが旅行を独占したいという訳ではなく、基盤として共通のものを使いながら、広く皆様にも使ってもらいたい。場合によっては、ホテルや旅館が自ら旅行パッケージを提案する時代が来るかもしれません。

　――現状から課題を感じていますか。

　使いやすくしたいというのがこれからの大きな課題となります。今も音声認識システムの活用を検証しているチームがあり、これからはAIの活用が進んでいく可能性がありますので、システムをステップアップしていかなければならないと思っています。

　また、私は旅行で公共交通機関を利用することも、自分の足で歩くことも好きです。このなかで色々と不便があると感じたものを少しでも分かりやすくし、地域の活性化につなげていきたい。移動は楽になったし、次は観光のステージだと考えています。自分にとっても欲しいものをつくっていますので、永遠にテーマが尽きないところです。

　――ありがとうございます。

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2023年4月28日（金）配信

　タヒチ観光局は5月3日（水・祝）、4日（木・祝）の両日、神奈川県横浜市の横浜大さん橋ホールで行われる国内最大級のタヒチイベント「Tahiti Festa 2023 YOKOHAMA」に出展する。

　2008年にスタートした「Tahiti Festa」は、「タヒチの島々」をコンセプトにした日本最大級のイベント。会期中、タヒチアンフードやタヒチを代表するローカルビール「ヒナノビール」などを提供するフードトラックをはじめ、黒真珠などのタヒチの特産品や、Tahiti Festaオリジナルグッズを販売するショップなどが出店する。

　さらに特設ステージでは、タヒチから来日した著名なヴォーカリストや、人気ダンサーらによるパフォーマンスを繰り広げ、会場を盛り上げるという。

　タヒチ観光局のブースでは、タヒチに関するWebアンケートに回答した人に両日ともに先着200人限定で、タヒチ観光局オリジナルグッズをプレゼントする。

　開催時間は10：00～21：00を予定。会場の横浜大さん橋ホールのほかに、横浜ワールドポーターズ1Fステージにサテライトステージを用意する。入場料は無料。

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2023年4月28日（金） 配信

　全国的に雨が降った4月の土曜日、ふと旅行がしたくなり、長野県・白馬村に向かった。天気予報では、日本列島の北から南まで雨の予報で、それだけでなく世界の主要都市のほとんどが雨という、地球上に雨が降り続いた日だった。

　相模湖ICから中央自動車道に入っても、霧雨や強い雨のせいで鉛色の世界がどこまでも続いた。通常であれば、美しい山々を眺めることができる中央道だが、「私のような旅の上級者になれば、旅はむしろ雨の日の方がいいのだ」と強がって呟いた。

　正午前には、安曇野市の大王わさび農場に着いた。安曇野市には2月にも訪れ、太田寛市長にインタビュー取材をしたのだが、何となく、再訪したくなったのだ。大王わさび農場で「本わさび飯」を食べた。長野への出張の際には、ここに立ち寄るほど、定期的に食べたくなる。わさびのソフトクリームも美味しいので、当然いただいた。

　悪天候のためか、若干空室が残っていた白馬のホテルを目指した。白馬の美しい山々の景色が正面に一望できる客室だったが、やはり鉛色の世界しか見えなかった。安曇野の山々も見ることができなかったため、さすがに「安曇野や白馬は雨の日よりも快晴の方が良かったかな」と弱気になってしまった。

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　けれど、翌朝、窓を開けると日差しが差し込み、北アルプスを覆う雲が時折遠ざかり、白馬連峰の美しい姿を見ることができた。これに気を良くして、「今日は戸隠神社まで行くぞ」と決心した。

　どうして戸隠神社に行きたくなったかと言うと、本紙連載コラム「精神性の高い旅」で、石井亜由美氏が2022年11月1日号に「戸隠神社五社めぐり」（長野県長野市）を紹介していたからだ。「精神性の高い旅」は、島川崇氏と石井亜由美氏の2人に、交互に執筆していただいている。私はこのコラム欄の担当編集者にとどまらず、大ファンの1人でもある。

　以前、島川氏が箱根神社（神奈川県・箱根町）を紹介した際には、翌週末に箱根神社を訪れた。石井氏が「袋田の滝と胎内観音＆不動尊巡礼」（茨城県・大子町）を紹介された後には、袋田の滝に行きたくなり、初夏のある日、誘われるように行ったことを覚えている。

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　「精神性の高い旅」という響きは、高尚でとても難解なイメージを持たれるかもしれない。しかし、「旅に出て、何かを感じる」だけで、大きなものを得られるのだと思っている。

　そこに行くと妙に落ち着く場所であったり、1人きりで大自然に包まれて神秘的な気持ちになったり、壮大な歴史的建造物を目の当たりにして心が動くことがある。人によって違うと思うが、旅は肉体の移動だけでなく、心も体以上に動くものである。旅によって自分の内面と出会う瞬間が多く、あるいは自我を消し去ることもできる。

¶

　さて、戸隠神社の奥社に向かって歩き始めると、スギの巨樹が続く杉並木が見えてきた。昨日降り続いた雨は上がり、神聖な光景だった。「ここに来たかったのだ」と、しばし足を止め、深呼吸を何度も繰り返した。それほど爽やかな、清々しい空気だった。奥社まで歩き、戸隠そばも見事に美味しかった。

　帰りは中央道のみどり湖パーキングエリアでお決りの「山賊焼き」を食べて旅を終えたのだった。

（編集長・増田　剛）

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2023年4月28日（金）配信

　奈良交通は今年7月23日に創立80周年を迎えるのを記念して「フォトコンテスト」を開催する。

　募集テーマは「バスのある風景」と「とっておきの奈良」の2部門。インスタグラムで奈良交通公式アカウントをフォローのうえ、季節が春の場合は「＃奈良交通80フォトコン春」と、季節に応じたハッシュタグを付けて投稿すれば応募完了。奈良交通バスに関するものが写っている場合は「バスのある風景」、そうでない場合は「とっておきの奈良」への応募となる。

　春の応募締切は6月30日と、季節ごとに締切が異なる。部門、季節ごとに選考を行い、優秀賞（1人）にはVJAギフトカード3万円、入賞（3人）にはミスタードーナツ商品券3千円を進呈する。詳細は同社HPを確認。

【塩野　俊誉】

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2023年4月27日（木）配信

　ジョルダン（佐藤俊和社長、東京都新宿区）は4月25日（火）、「沖縄美ら海水族館企画きっぷ」をジョルダンモバイルチケットで売り出した。同社のアプリ「乗換案内」からキャッシュレスで購入でき、沖縄美ら海水族館の入館券、やんばる急行バスの乗車券のほか、沖縄・本部町の商業施設ハナサキマルシェ内で使える「お楽しみ券」が付く。

　沖縄美ら海水族館の来場者に本部町での滞在を楽しみ、回遊してもらいたいという想いから生まれた今回の企画きっぷ。2次交通を活用することで渋滞の緩和をはかり、さらには脱二酸化炭素化で、沖縄の自然保護への貢献をはかる。

　「お楽しみ券」は3種類の食事券またはおみやげ券のうち、いずれか1つを選んで利用できる。食事券の場合、「和牛焼肉専門店BURIBUSHI」ハナサキマルシェ店のスペシャルランチ、「海人料理 海邦丸」の海ぶどう海鮮丼、「ポーたま 沖縄本部町店」の本部産あぐー豚の生姜焼きのセットメニューから選べる。おみやげ券の場合、「海洋博公園内 ショップやんばるの杜」のぬいぐるみくじ（ハズレなし）。

　乗車できるやんばる急行バスは、那覇空港または県庁北口発で、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワ（ハナサキマルシェ）、ロイヤルビューホテル美ら海（美ら海水族館）の順で巡る。

　片道料金は那覇空港発が大人5600円、高校生4900円、中学生・小学生3100円で、県庁北口発が同5500円、同4800円、同3050円。

　往復料金は那覇空港発着が同7300円、同6600円、同3950円で、県庁北口発着が同7100円、同6400円、同3850円。

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