津田令子の「味のある街」「栗渋皮煮」――紅葉館(群馬県・嬬恋村)

2021年12月5日(日) 配信

鹿沢温泉 湯本 紅葉館「栗渋皮煮」1瓶(8個入り)1500円▽群馬県吾妻郡嬬恋村田代681▽☎0279(98)0421。

 「大自然の光と風……。木の香りと静寂さの中に流れるくつろぎの時間を感じていただければ」と、紅葉館の5代目館主小林昭貴さんはおっしゃる。

 

 紅葉館は、上信越高原国立公園の豊かな自然にとけ込む木の香りの優しい宿だ。2013年に、全面リニューアルし歴史と伝統にモダンさが加わり、女性グループなど新たなファンを魅了している。舞い降りるように空に輝く満天の星の夜には、ロマンチックでファンタジーな刻を過ごすことができるのだ。

 

 「玄関前には湯の丸高原を源流とする渓流があり、窓からは山あいの清々しい風景をお楽しみいただけます」と小林さん。源泉掛け流しの最高品質の湯と、料理旅館ならではの美味しい食事も好評を博している。

 

 紅葉館は1869(明治2)年創業。かつての鹿沢温泉には数件の旅館が建ち並んでいたが現在紅葉館のみ。また鹿沢温泉は「雪山賛歌発祥の地」でもある。嬬恋村の説明版によると、1926年1月京都帝国大学の山岳部が鹿沢温泉でスキー合宿され、合宿が終わってから後に第1回南極越冬隊長をされた西堀栄三郎氏、京大カラコルム遠征隊長となった四手井綱彦氏、アフガニスタン遠征隊を勤めた酒戸弥二郎氏、並びに東大スキー部OBで後にチャチャヌプリ遠征隊長をされた渡辺漸の4人が退屈まぎれに「山岳部の歌」を作り上げたものだという。これを記念し「雪山讃歌の碑」を鹿沢温泉に建立した。

 

 毎年この時期、決まって取り寄せているのがこの宿自慢の期間限定「栗渋皮煮」だ。10月に入るとすぐに作製に取りかかり販売をスタートさせる。栗は、長野県小布施産のブランド栗を使い煮込んでから冷蔵庫で味を馴染ませる。8個入りの瓶詰で1500円という価格も魅力の一つ。栗の旨味の向こうに雪化粧した浅間山の風景が見え隠れする1品だ。蓋を開けなければ、2~3カ月は日持ちするのでお節にも使えるのもうれしい。

 

 「静かな山のいで湯と語らいを楽しみ、心からくつろぐ幸せなひと時をお過ごしください」と小林さん。流れる時間すべてが紅葉館のおもてなしだと実感した。

(トラベルキャスター)

 

津田 令子 氏

 社団法人日本観光協会旅番組室長を経てフリーの旅行ジャーナリストに。全国約3000カ所を旅する経験から、旅の楽しさを伝えるトラベルキャスターとしてテレビ・ラジオなどに出演する。観光大使や市町村などのアドバイザー、カルチャースクールの講師も務める。NPO法人ふるさとオンリーワンのまち理事長。著書多数。

「もてなし上手」~ホスピタリティによる創客~(131)失くしてはならない強みを知る 独自性に未来を託す

2021年12月5日(日) 配信

 

 コロナ禍で伸ばした業界の1つに通販があります。外出制限されるなかで、スマホで簡単に商品がお取り寄せできる手軽さが、多くの消費者に受け入れられたと思います。そういう私も時々利用しますが、箱を開けた瞬間「こんなもの頼んだかな」と思うこともよくあります。

 そんななかで、お世話になっている方の記念日にプレゼントを贈ろうとしましたが、以前からよく利用するメーカーが、メッセージカードを受け付けないということで、今回は利用をやめました。

 自分用であれば問題ないですが、今回はプレゼント用です。「もの」を単に買うのではなく、送る側の想いを受け取り手に届ける「こと」が最も大切なのです。メーカーに問い合わせると、利用が多くて対応できなくなったということでした。大切にすべきことを見失ってはならない、と強く感じたのです。

 「宿泊産業でも同様に大切なことを忘れてはいけない」と強く感じています。他社の価格ばかりに気を取られて、集客のために安さを大切にしていないでしょうか。ビジネス客には、価格は安く立地も仕事に便利な場所が大きな要素となるでしょう。

 ただ、家族と利用する場合は何が最も大切な要素となるのか。価格という人も、料理という人もいるでしょう。あるいは、温泉にゆったりと浸りたい人もいるでしょう。

 要素は1つではなく、複合的に考えて選択する人は多いと思います。

 しかし、忘れてならないのは、それらは単に手段であるということです。旅の目的は、楽しい時間を過ごし、思い出を創ることではないでしょうか。通販企業のように、私たちが本来持っていた強みを失くしていけません。なぜ自分の宿が選ばれているのかを、正しく知ることが大事です。

 それを知る重要なタイミングが、予約時に「何に期待をされて選ばれたのか」を伺うことです。

 価格を武器に集客してきた企業にとっては、「安かったから」の声は正解を意味しますが、次もまた安くないと選ばれないことでもあります。

 料理にあまり自信がないという企業に対して「料理」が、その答えとして多ければ、価格を上げてでもその声に応えて行くべきでしょう。いまの価格に対しての料理の価値といった中途半端な戦略ではいけないのです。

 強みを伸ばして、お客様に選ばれる理由をより強く打ち出していくことが差別化を進めるために必要な戦略です。

 なによりも「人」が選ばれる対象となった時に、その独自性は強い価値を創り出すと考えます。私たちはどんな強みに未来を託すべきなのでしょうか。

コラムニスト紹介

西川丈次氏

西川丈次(にしかわ・じょうじ)=8年間の旅行会社での勤務後、船井総合研究所に入社。観光ビジネスチームのリーダー・チーフ観光コンサルタントとして活躍。ホスピタリティをテーマとした講演、執筆、ブログ、メルマガは好評で多くのファンを持つ。20年間の観光コンサルタント業で養われた専門性と異業種の成功事例を融合させ、観光業界の新しい在り方とネットワークづくりを追求し、株式会社観光ビジネスコンサルタンツを起業。同社、代表取締役社長。

 

 

【精神性の高い旅~巡礼・あなただけの心の旅〈道〉100選】-その8- 源頼朝の二所詣(4)伊豆山神社を歩く(静岡県熱海市) “強運”と“縁結び”の力感じる 赤白の龍は温泉の神様

2021年12月4日(土) 配信

 源頼朝ゆかりの「二所詣」は、いよいよ今回で最終地点である伊豆山神社を訪問する。7月3日に伊豆山地区を襲った土石流被害からの復旧も進み、現在は伊豆山神社へ車でもアクセスできるようになっている。
 
 伊豆山神社はもともと第5代孝昭天皇の時代に遡るとも言われているほど、由緒のある神社である。応神天皇、仁徳天皇からの崇敬も受け、以来歴代皇族が頻繁に参拝している。そのような伊豆山神社は、明治初期に廃仏毀釈が行われる前は、伊豆山大権現と呼ばれ、神仏習合の形態を取っていた。修験道の霊場でもあったため、多くの修験者がこの地で修行した。
 
 

 源頼朝は西伊豆の蛭ヶ小島に配流されていたときも、伊豆山大権現まで足を運ぶことは許されていて、たびたび別当密厳院の覚淵阿闍梨に教えを受けていた。
 
 21歳の頼朝は、平氏方の地方豪族として頼朝の監視役であった伊東祐親が京に出仕している間に、その3女の八重姫と通じ合って子を作ってしまう。帰郷してその事実を知った祐親は激怒し、その子を伊東の轟ヶ淵に投げ、八重姫を他家へ嫁がせ、頼朝の殺害を企てた。頼朝はその情報を得るや否や、伊豆山に隠れ、伊豆山権現によって匿われたことで、命拾いをしている。
 
 その後、頼朝は北条政子と恋仲になる。頼朝と政子はその関係性がばれないように、たびたび伊豆山で逢瀬を楽しんだという。2人の関係を知り、結婚に反対する政子の父北条時政は、地元における平氏の代官である山木兼隆に政子を嫁がせようとするが、政子は山木家に到着した夜に抜け出し、伊豆山に隠れ、伊豆山権現は政子を匿った。
 
 その後、平家打倒の兵を挙げるときも、物心両面から頼朝をサポートしたのが、伊豆山大権現であったとされている。
 
 頼朝は鎌倉幕府を開いた後も、伊豆山大権現への信仰を篤くし、毎年二所詣として参詣している。
 

伊豆山神社本殿

 そのような由緒を持つ伊豆山神社は、頼朝の武勲にあやかり、強運、勝負事の神様として、また、政子との出会いの場であったことから、縁結びの神様として、あらゆる層の参拝者が絶えない。本殿には、強運と縁結びにちなんだシンボル的なものをいくつも目にすることができる。
 
 まず目にするのが、手水舎にある赤白二対の龍である。走湯山(伊豆山の別名)縁起に、「伊豆山の地下に赤白二龍交和して臥す。その尾を箱根の芦ノ湖に付け、その頭は伊豆山の地底にあり、温泉の湧くところは、この龍の両眼二耳鼻穴口中である」とある。すなわち、熱海をはじめとするこの近隣から湧く温泉の神様でもある。赤龍は火、白龍は水を象徴し、二龍の力が和合して温泉として湧き出ているとされている。
 

伊豆山神社の象徴である赤白二龍

 この赤白二龍は、伊豆山神社のお守りにも描かれており、黒を背景に赤白龍が交わるデザインのこのお守りは、ものすごいパワーを感じるものとなっている。今年度受験を控える娘のために迷わず買って帰った。
 
 本殿には縁結びのスポットも数多く存在する。頼朝と政子が隣り合って腰掛け、愛を語り合ったとされる腰掛け石や、縁結びのおみくじを結ぶところもハート型となっていたりして、女心がくすぐられる。ちなみに、駐車場から本殿に向かう道に、女優の小泉今日子氏が寄進した鳥居を見ることもできる。
 
 伊豆山大権現は元々修験の地であったことから、本殿からほぼ1時間山道を登ったところにある本宮社も参拝するべきであろう。現在では本宮社は近隣まで宅地が造成されているので車でも行くことができるが、山道を一歩一歩踏みしめながら参拝するからこそ、心が洗われるものである。山道の途中に、白山神社、結明神本社があり、霊験あらたかな巨石も見られ、この道が修験の道だったことが窺える。

 

旅人・執筆 島川 崇
神奈川大学国際日本学部国際文化交流学科教授、日本国際観光学会会長。「精神性の高い観光研究部会」創設メンバーの1人。

 

旅行新聞新社 「100選」事業のロゴ一新 12月13日から配布開始

2021年12月4日(土)配信

 旅行新聞新社は12月11日の100選ランキング発表に合わせ、事業ロゴマークを一新します。

 新しいロゴデータの配布は12月13日から行います。

 デザインは“日本らしさ”(中央部の赤)をモチーフに、歴史を刻み続ける「伝統」(ダークブラウン)、プロが選ぶ「信頼」(白)を配色しました。さらに、日本を代表する「栄冠」と、未来への「発展」――のデザインを組み合わせたビジュアルとしました。

 【伝統】観光業界で最も歴史のあるランキング発表事業【信頼】旅のプロ(=旅行会社)による推薦【栄冠】日本を代表する選ばれた施設・企業【発展】未来への発展・前進・希望――の4つの要素を体現するデザインです。

 観光がグローバル化するなかで、日本らしさを強調し、本ランキングの特徴「プロが選ぶ」という「信頼」を大切にするシンボルマークとして、広く、長く「愛されるように」との想いを込めました。

 旅館100選のほか、観光・食事、土産物施設100選、優良観光バス30選、水上観光船30選のロゴマークが新しくなります。

 使用申請のご案内は12月11日、旅行新聞新社ホームページ「INFORMATION(お知らせ)」に掲載します。入選各社のパンフレットやホームページ、旅行会社の企画商品などで、ぜひご活用ください。

静岡ワーケ体験モニター ワーケ検討の企業向けに(阪急交通社)

2021年12月3日(金) 配信

阪急交通社はこのほど、「静岡ワーケーション体験モニターin浜松」の参加者を募集する

 阪急交通社(酒井淳社長)はこのほど、静岡県が進める「観光地ワーケーション誘致促進事業」の一環として、「静岡ワーケーション体験モニターin浜松」を企画し、参加者を募集している。体験モニターは2022年2月7日(月)から3泊4日を予定する。

 ワーケーションの導入を検討している企業や団体に、静岡県でのワーケーションを体験してもらう目的。浜松市に滞在し、自治体担当者や地域で活躍する事業者との交流を通じて、「地域性を体感し、新たなビジネス創出の可能性にふれることで、ワーケーションを体験・検討する機会を提供する」とした。

 滞在中は、EQスキル研修を行うほか、サテライトオフィスの視察や、ワークプレイスを紹介する。

 勤務時間外の浜松市の楽しみ方の提案として、食体験や農産物の収穫体験も予定している。

 参加費は無料。募集人数は1社に付き3人までで、30人。ワーケーションを検討中の企業・団体の担当者を対象に募集する。

20年国際会議は222件 コロナ水際措置で94%減に(JNTO)

2021年12月3日(金) 配信

JNTOはこのほど、2020年国際会議統計を発表した

 日本政府観光局(JNTO)はこのほど、2020年国際会議統計を発表した。20年に日本で開かれた国際会議の参加者総数は、前年比95%減の9万6271人(うち外国人参加者数6603人)となり、現行基準での統計では過去最低となった。開催件数は前年比94%減の222件。このうち95%が1月と2月に開かれていた。

 新型コロナの感染拡大に伴う水際措置の強化などにより、外国人の会議参加者が入国困難になったことが原因とされる。

 このため、20年はオンラインの活用によりリモート会議を導入する動きが5月以降に増加した。

 現行の基準では、参加者総数が50人以上、参加国数が日本を含む3居住国・地域以上、開催期間が1日以上などの条件が設けられている。

 現行基準を満たす222件のほかに、基準外会議としてJNTOへ900件の会議開催報告があった。

 リモート開催を加味した900件でも、19年実績の4分の1程度に留まり、JNTOでは「開催のハードルが高かったと推察する。引き続き、各都市と連携して、交流再開後の日本での国際会議開催誘致を推進する」とした。

台湾のオードリー大臣が助言 東京都、観光DXセミナー開く

2021年12月3日(金) 配信

(左上から)オードリー・タン氏、木立徹氏、吉田皓一氏

 東京都は12月2日(木)まで、2021年度観光経営力強化セミナーを開いている。このなかで、11月26日(金)に、「「結局DXってどういうこと?」~今から始める観光DX~」を開催。台湾のオードリー・タンデジタル担当大臣らが、都内の観光事業者にDXの導入について助言した。

 はじめに、自治体などに訪日外国人観光客向けに行うマーケーティングを支援するゼロインの木立徹氏が「観光DXについての概論」と題して、登壇した。

 DXの定義について、経済産業省のガイドランを引用し、「サービスが完全にデジタル化される前に、最新の技術を導入することで、他の企業・団体より優位に立つこと」と述べた。

 さらに、具体的な事例として、ホテル リンナス(石川県金沢市)がユーチューブで観光情報を発信して、集客の増加につなげたことや、京都市観光協会が過去の人流についてまとめたビッグデータから、混雑を予測するサービスも紹介した。

 続いて、台湾のデジタル担当大臣オードリー・タン氏が「DXの推進、それに伴う課題と障壁」をテーマに講演。台湾で新型コロナウイルスの拡大直後に、マスクが買い占められた際、マスクを販売している店舗をアプQRコードの読み取りで、訪れた場所を記録できるアプリを開発したことを語った。

 最後には、オードリー氏が参加者の質問に回答。司会はジーリーメディアグループ社長の吉田皓一氏が務めた。

 表情や抑揚が伝わらないなどオンライン特有の不十分なコミュニケーションの解決方法を問われたオードリー氏は「すべてを機械化するのではなく、デジタル技術を用いて、顔を合わせたコミュニケーションを取れる環境を整えるべき」と主張した。

 観光関連の質問では、デジタルツアーの今後を問われ、オードリー氏が「(リアルに近い画質にで)はっきり見えることが大事」と答えた。

ONSEN・ガストロノミーツーリズムコラム 山形観光の中心温泉地(山形県・天童温泉)

2021年12月3日(金)配信

アイスヒルから眺める山寺

 今年で開湯110周年を迎える天童温泉は、無色透明のナトリウム・カルシウム硫酸塩泉。湯ざわりはさらっとしていて、飲泉ができ、マグネシウムを多く含むため便秘にも効果的です。

 開湯当時は地元農村民の湯治場として愛され、時代とともに多くの旅行者が訪れる温泉地になっていきました。

 その特徴の1つが、山形の観光スポット“山寺”から車でわずか15分というアクセスの良さ。山形観光の拠点としても利用しやすく、とくに、山寺の奥にある峯の浦やアイスヒルなど未開の地も多く、自然の中にどっぷり浸かることができるので、私のお気に入りの場所です。

 さらに、多彩な山形グルメが楽しめる飲食店街の中にあるのも特徴的。

 これらは、昭和の高度経済成長期に形成され、温泉とともに地域が発展したのがわかります。

 夜に地元の人と交流ができる温泉街づくりを具現化するため、2020年1月に天童温泉屋台村「と横丁」をオープンしました。

 天童温泉だけではなく、地域一丸となってこれからも訪れる方々をお迎えしていきます。

 

 

 

DMC天童温泉 鈴木誠人

 

 

世界に誇れるまちづくり議論 ナショナルパーク・サミット 雲仙市で初開催

2021年12月3日(金)配信

多岐にわたるテーマを議論

 雲仙BASE(長崎県雲仙市)で11月15日(月)、初のナショナルパーク・サミットが開かれた。

 雲仙市と雲仙温泉観光協会、ONSEN・ガストロノミー推進機構の共催。地域の食や温泉などの魅力向上と発信する人材の育成を行う人々が各地から参集した。

 意見交換のパートでは、地域の若手の活用や市場とデータ分析の重要性、地域形成の在り方など多岐にわたるテーマを軸に、「世界に誇れるまちづくり」について議論を交わした。

宮崎高一会長

 雲仙温泉観光協会の宮崎高一会長は、「今日をスタートに、交流や情報交換を継続しつつ、第2回、第3回と回数を重ね、地方が元気な日本の原動力となるような、そんな将来につながる第一歩になれば」との期待感を語った。

 また、今年8月に発生した豪雨災害にも触れ、「観光地として危機的ダメージを受けた雲仙温泉だが、この苦境を乗り越えてさらに先へ進むべく、『越えて、より先へ 雲仙』を皆の合言葉とし、国、県、市、地元が強力に連携して、地域一丸となり、創造的復興を実行していく」と力強く宣言した。

 主催する雲仙市は、食と人によるブランディングやワーケーションなどの取り組みを説明。併せて、現在設立を進めるDMO組織「雲仙観光局(仮称)」についても説明した。

 同組織は市が2020年に策定した観光戦略で掲げるプランに基づき、観光を強力に推進する組織。同戦略では「地元を使おう」、「唯一無二の自然を愛そう」など6つの行動指針と、「途中も見せる」など3つの意識を掲げる。これに基づき、10年後には訪れた人が島原市とともに「6日間滞在できる雲仙。」となるよう、12のプロジェクトを進める。同局を通じ、観光を市全体への波及効果の高い産業にするとともに、まちの価値を向上させ、選ばれ続け、稼ぐ力を高める。そして、訪れる人も、住む人も、働く人も幸せを感じられる持続可能な地域を実現することが狙いだ。

 事例紹介のパートではまちづくりやコンテンツ作りに関し、各地域の各担当者が説明した。下呂温泉観光協会の瀧康洋会長はエコツーリズムの取り組みや、DMOの在り方などを説明。プロモーションの重要性を強調し、「マーケティングに沿って事業を行うことが地域の成長につながる」した。

 岩手県庁流通課の藤沢哲也主任主査は、19年から3年間にわたり実施した「三陸国際ガストロノミー会議」を紹介した。三陸の食の魅力高めることなどが趣旨。食を通じての地域活性に向けた取り組みの重要性も発信した。

 その後行われた意見交換では、参加者と登壇者が議論を交わした。若者の活用に関しては、「若者はSNS(交流サイト)での情報発信に長けている。まず得意なことを通じ達成感を感じてもらったうえで、次に挑戦してもらうといいのでは」、「若者がやりたいことと市場があっているか、ここを合わせることが大事。データを読み込むためにも、若い人を育てる」などの意見が挙がった。

 そのほかにも、「地域で続いてきたことを守るというか、表現することも捨ててはいけない」、「自然を語るうえでも食から入ると分かりやすい。国立公園と聞くと保護というイメージが強いが、技術を継承していかなければ資源の使い方がわからなくなる。資源をつないでいくため、地域のみんなで使い方を学ぶ方がよい」など、地域づくりや、国立公園の活用などにも話は及んだ。

東京タワーで台湾グルメ提供する台湾祭開催 台湾への来訪意欲の維持狙う

2021年12月3日(金) 配信

台湾祭のイメージ

 台湾祭実行委員会は12月3日(金)~2022年1月16日(日)、東京タワーの南側駐車場で台湾グルメを提供する「東京タワー台湾祭21-22 WINTER」を行う。コロナ禍で海外旅行が制限されるなか、消費者に台湾への来訪意欲を維持してもらう。

 参加者は、台湾の豆乳を使った料理「鹹豆漿(シェンドウジャン)」やパン「油条(ヨウティアオ)」をはじめ、豆腐「炸臭豆腐(ザーチョウドウフ)」や豆乳「豆花(トウファ)」、骨付き豚ばら肉とご飯がセットになった「台鉄弁当・排骨飯(パイクーハン)」などを飲食スペースで楽しめる。さらに、物販ブースでは、台湾のお菓子や飲料、調味料、雑貨なども購入することができる。

 チケットについては、アジア最大級のオプショナルツアー予約サイトを運営するKKdayが売り出す。料金は台湾ビールグラスと凍頂烏龍茶のほか、ドリンク1杯を注文できる入場券が大人800円、小中学生500円。入場券の特典が付き、事前に来場日を予約したうえで、会期の全日に入場できるチケットは、1800円となる。