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　さて、大変お待たせいたしましたが、旅行新聞新社はこのたび目出度く書籍「おもてなしの原点　女将さんのこころ　その二」（瀬戸川礼子著）を発刊することができました。ハードカバー（240ページ）の緑色の表紙で、「その一」の赤色と合わせて素敵な色となっています。

　本書は、旅行新聞新社のホームページからも販売しております。

　定　価：本体1800円（税込8％で1944円）送料実費
　販売元：(株)旅行新聞新社

お申込みは随時受付中　問い合わせ＝電話：03（3834）2718。

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ぜひお手にとってご覧ください。
 
 

＜内容紹介＞
全国５５人の女将さんが顔写真とともに４ページずつ登場します。
旅館の紹介に留まらず、女将さん個人にスポットライトを当て、
一人の女性としての考え方や生き方までを紹介。
普段、あまり聞くことのない女将さんのこころの声は、
志、勇気、明るさ、覚悟、哲学、教育、文化、地域貢献など
多方面の気付きを与えてくれます。
一人一人読み切りで読みやすく、プレゼントにも喜ばれています。
なお本書は、『旬刊旅行新聞』で２０００年から連載中の
コラム「女将のこえ」を加筆・修正し、最新の内容としてまとめたものです。
『女将さんのこころ　その一』も好評発売中です。

55人の女将さんは次の方々です。

◆北海道・東北
・須賀　紀子さん（滝乃家）北海道登別温泉・・・「女将は半襟であれ」
・三浦　公子さん（ホテル三浦華園）北海道滝川市・・・「背負える荷物」
・浅利　スエさん（ホテル網走湖荘）北海道網走湖温泉・・・「雪国に魅せられて」
・林　晶子さん（四季亭）岩手県繋温泉・・・「未来に繋がる目」
・杉澤　知恵さん（ホテルグランメール山海荘）青森県鯵ヶ沢温泉・・・「観光を盛り上げる使命」
・西﨑　貴美子さん（黄金崎不老ふ死温泉）青森県下黄金崎温泉・・・「半分漁師、半分女将」
・佐藤　洋詩恵さん（日本の宿　古窯）山形県かみのやま温泉・・・「ハンサムウーマン」
・小松　由美子さん（小松館好風亭）宮城県松島温泉・・・「好風の地で思い新たに」
・一條　千賀子さん（湯主一條）宮城県鎌先温泉・・・「一條の森へようこそ」
・若松　佐代子さん（雨情の宿　新つた）福島県いわき湯本温泉・・・「明るく楽しく元気に」
・渡邉　和子さん（八幡屋）福島県母畑温泉・・・「社員第一主義」
・渡辺　いづみさん（山水荘）福島県土湯温泉・・・「上も見ず、下も見ず」
◆関東
・田村　久美子さん（四万やまぐち館）群馬県四万温泉・・・「女将を生きる」
・櫻井　悠子さん（草津温泉ホテル櫻井）群馬県草津温泉・・・「きっとこれから」
・宮嵜　正子さん（つつじ亭）群馬県草津温泉・・・「ないないづくしの宿」
・吉田　淑江さん（満ちてくる心の宿　吉夢）千葉県小湊温泉・・・「天の命ずるままに」
・桐谷　宣子さん（蓬莱屋）千葉県鴨川市・・・「みんなで楽しく笑売」
・高尾　葉子さん（季粋の宿　紋屋）千葉県南房総市・・・「赤ちゃんと泊まれる宿」
・望月　安代さん（助六の宿貞千代）東京都浅草・・・「浅草で江戸情緒を」
・中村　典子さん（七沢荘）神奈川県七沢温泉・・・「ゼロ磁場の恵み」
・太田　成美さん（四季の湯座敷　武蔵野別館）神奈川県箱根温泉・・・「風を送り続ける」
◆甲信越
・岡　マキ子さん（柳屋）山梨県湯村温泉・・・「まだまだともう少し」
・渡辺　利子さん（若草の宿　丸栄）山梨県富士河口湖温泉・・・「お客さまに育てられて」
・湯本　英里さん（湯本旅館）長野県渋温泉・・・「病気に感謝して」
・山崎　圭子さん（ホテル玉之湯）長野県浅間温泉・・・「ふれあいのバリアフリー」
・富岡　洋子さん（中棚荘）長野県中棚温泉・・・「体験の贈り物」
・荒木　弥栄子さん（環翠楼）新潟県村杉温泉・・・「みんなの厨房サロン」
・永松　祥子さん（湯本舘）新潟県今板温泉・・・「あったかい宿を一緒に」
・飯田　美紀子さん（白玉の湯　華鳳）新潟県月岡温泉・・・「たとえ変われても」
・井口　真奈美さん（ＨＡＴＡＧＯ井仙）新潟県湯沢温泉・・・「人と宿を育てる」
◆東海・中部
・山口　恵子さん（招福の宿ゑびすや）静岡県伊豆長岡温泉・・・「おかえりなさい」
・加藤　典子さん（ホテル天遊）静岡県西伊豆堂ヶ島温泉・・・「すべては心が決める」
・清水　由子さん（湊のやど汀家）静岡県黒潮温泉・・・「淡々と二十年後も」
・住　育乃さん（高山観光ホテル）岐阜県飛騨高山温泉・・・「飛騨高山おもてなでしこ」
・日下部　つや子（ホテルくさかべアルメリア）岐阜県下呂温泉・・・「喜びを表現する使命」
・長坂　正惠さん（しょうげつ）岐阜県下呂温泉・・・「常に止まらずに」
・加藤　慎子さん（はづ別館）愛知県湯谷温泉・・・「自然なバトンタッチ」
・前川　裕子さん（鯛屋）三重県松阪市・・・「導かれた女将の道」
◆北陸
・多田　佐永子さん（多田屋）石川県和倉温泉・・・「和顔施でおもてなし」
・松崎　富志永さん（やさしさの宿まつさき）石川県辰口温泉・・・「情けは人のためならず」
・奥村　智代さん（べにや）福井県あわら温泉・・・「競争よりも共創」
・山岸　和恵さん（四季彩の宿花椿）福井県小浜市・・・「働く人を大切に」
・齊藤　美華子さん（松風樓）富山県南砺市・・・「あたわりをいただいて」
◆近畿・四国
・岡本　尚子さん（不死王閣）大阪府伏尾温泉・・・「主婦感覚を生かして」
・堀部　寛子さん（炭屋）京都府中京区・・・「茶の湯のこころ」
・奥村　純子さん（松園荘保津川亭）京都府湯の花温泉・・・「兼愛交利」
・當谷　泰子さん（銀水荘兆楽）兵庫県有馬温泉・・・「いつか言われたい言葉」
・菊池　博子さん（あづまや）和歌山県湯の峰温泉・・・「生きる原点・熊野」
・岩村　玉希さん（岩惣）広島県宮島・・・「もみじ谷にて」
・峯平　滋子さん（湯郷グランドホテル）岡山県湯郷温泉・・・「『また来るね』のために」
◆九州・沖縄
・大河内　はるみさん（洋々閣）佐賀県唐津市・・・「唐津の海と共に」
・坂本　悦子さん（料亭御宿　坂本屋）長崎県長崎市・・・「旅館は精神の支え」
・桑野　和泉さん（由布院　玉の湯）大分県由布院温泉・・・「由布院があってこそ」
・後藤　辰子さん（旅館山河）熊本県黒川温泉・・・「七回生まれ変わったら」
・国吉　佳奈子さん（リーフイン国吉）沖縄県渡嘉敷島・・・「ケラマブルーに抱かれて」

著者について
瀬戸川礼子 （せとがわ・れいこ）
ジャーナリスト、中小企業診断士。業界誌 『週刊ホテルレストラン』 の副編集長を経て2000年に独立。旅館に限らずあらゆる業種業態の企業に赴き、2500人以上の経営者、それ以上の社員に出会ってきた。その過程で、「成功にはコツがある」と気付く。これを広めるため、取材、講演、コンサルタント活動を行なっている。法政大学専門職大学院卒（経営学修士号）。
平成２４～２５年、経済産業省「おもてなし経営企業選」 選考委員。温泉ソムリエ。
著書に、『グレート スモール カンパニー』（現代書林）、『顧客満足度を生み出す仕組み』（同友館）などがある。

対談「和食文化を語る」
道場六三郎氏×吉本加代子女将

　7月14日、石川県金沢市のホテル日航金沢で「全国旅館おかみの集い―第26回全国女将サミット2015金沢」が開かれる。今回のテーマは「あなたに逢いたい～人つどい　人うるおす、魅力ある宿を求めて」。開催を前に、石川県・山中温泉の出身で、日本を代表する日本料理の料理人・道場六三郎氏と同温泉地の旅館の女将で、道場氏と長年の交流がある今大会の吉本加代子運営委員長（お花見久兵衛女将）の対談が実現。和食文化の素晴らしさなどを語り合った。
【司会＝旅行新聞新社社長・石井　貞德、構成＝飯塚　小牧】

 

◇

 

　――現在の和食について、どうご覧になっていますか。

■道場：基礎は揺るぎませんが、当然、時代の変遷はあります。食材も海外からさまざまなものが入ってきたので、それから随分と変わりました。また、私は料理の鉄人以来、フレンチ、イタリアン、中華の料理人との交流が深くなりました。例えば、異ジャンルの料理人の方々と話をしていると、料理の手法も食材の種類も、新しい知識が広がって楽しいのです。今は垣根を飛び越え「地球の料理」というか「宇宙から見た料理」のように変わってきたのではないでしょうか。

　今は食事のスタイルがテーブルになってきているので、お膳の上で映える器とテーブルで映える器も変わってきています。そういう点でも料理は変わります。でも私はこれも、自然の成り行きでいいのではないかと思います。

　一方で、昔からある白和えや、地で採れたワラビの浸しなど、ホッとする一品は、今のお客様にも喜んで頂けます。こうしたものを献立の合いの手として挟むと変化に富みますし、「これ昔、おばあちゃんが作ってくれた」と懐かしい思い出話にもつながります。また、今は食事の前に野菜を食べるといいと報道されていますが、こうしたテレビの情報などにも影響されます。ですから、「不易流行」で変わらないものは変わらず、そのなかで時代の流れに乗るということです。流れとケンカしても勝てないので、流れをよく見ながら、変えるべきところは変えていかなければなりません。

■吉本：一昔前は、団体の宴会料理ばかりだった旅館の料理も変わってきました。

■道場：昔は茶碗蒸しと天ぷら、コンロが三種の神器でしたね。

■吉本：そうです。お酌して回ってきて、冷たくなった天ぷらを食べなくてはならないような状態でも、それが旅館の料理というような時代がありました。…

 

※　詳細は本紙1593号または7月16日以降日経テレコン21でお読みいただけます。

　日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）の田川博己会長は7月1日、ＪＡＴＡ本部で会見を開き、現況の市場動向や先般、観光庁に提出した政策提言のポイントなどを語った。国内市場については、「各社の数字を見ると順調に推移している」とした。

　国内旅行は、北陸新幹線の開業で東京―大阪間に新たな流れができはじめていることや、9月のシルバーウイークなど好材料があることから「8月、9月は流れがいい」と感触を語った。一方で、東北への送客はまだ十分ではないとし、今後も東北の宿泊旅行拡大に取り組んでいく方針を示した。

　訪日旅行は「フォローの風が吹き、絶好調。円安やビザの緩和、免税拡大など今後も中国を中心に東アジアからの訪日が拡大するだろう」とし、今年は2千万人に近づくと予測。旅行業界としての取り扱いは小さいが、宿泊業や飲食店をはじめ、波及の裾野が広く、日本経済への影響は大きいことを強調した。

　喫緊の課題となっている海外旅行は「6月期の市場動向でも震災後で最も厳しい数字。シルバーウイークを除くと夏も数字が上がっていない」と報告した。現況の数字は円安や社会情勢などの要因が影響しているが、さらに大きな観点から「海外旅行自由化から50年が経ち、1つの区切りがつき始めているのではないか」と持論を展開。「海外旅行をする意味を含めて、次の時代の海外旅行を考えていかなければならない。価値創造にしっかり対応していく」と述べた。

　提言のなかでは、国際化による地方創生やクルーズ施設の整備、休暇制度の普及、安心・安全な旅の推進をポイントにあげ、「今年度は提言の実現に向け着実に前に進んでいく。想定外のことが起きることを予測しながら取り組んでいく」と意気込みを語った。

　株式会社全旅（池田孝昭社長）は6月23日、東京都内で第42期株主総会懇親会を開き、新社長に中間幹夫氏（鹿児島県・アローツーリスト）が就任した。池田社長は会長に就いた。

　懇親会で池田社長は「昨年度は売上、利益とも過去最高を記録した。これも皆様のおかげ」と述べるとともに「地旅は海外にも通用する株全の成果だと思う。中間新体制のもと新たなスタートを期待する」と結んだ。中間新社長も「全役員一丸となって事業を進めていくので引き続きご協力いただきたい」と述べた。

　続いて来賓を代表して林幹雄自由民主党衆議院議員が「2月の韓国、5月のインドネシア、そして北京と、全旅は外交行動の際に欠かせない存在。これからも議員外交で政府を側面から支えていくので今まで以上の協力をお願いしたい」と語った。二階俊博全国旅行業協会長（代読・近藤幸二副会長）は、「5月の北京での日中観光文化交流団の際は3千人を超える人が参加してくれた。日中を民間の力で支え、より人的交流の促進を心掛けていく。観光が明るくなれば必ず世の中が明るくなる。今後も全旅協5400社の発展に寄与してほしい」と述べた。

　株主総会で承認された役員は次の各氏。

【取締役会長】池田孝昭
【代表取締役社長】中間幹夫
【取締役副社長】佐藤達雄▽植竹孝史
【取締役】佐藤好徳▽武井哲郎▽三澤弘▽萩原敏和▽上原龍男▽武下孝司▽藤田光三
【監査役】吉田正博▽半田初幸▽内田正人
【常務執行役員】日野俊英
【相談役】江間金作▽大原秀雄▽兒島武

　観光庁の久保成人長官は6月9日、宮城県・南三陸温泉の南三陸ホテル観洋を訪れ、岩手、宮城、福島の各県の女将との意見交換会を開いた。意見交換に先立ち「語り部バス」にも乗車し、被災地の現状を視察した。

　ホテル観洋の阿部憲子女将が今春、太田昭宏国土交通大臣と対談したことがきっかけで実現した。今回は7人が参加し、各地域の現状を報告した。

　ホテル対滝閣（岩手湯本温泉）の大澤幸子女将は、旅行商品の開発や資材購入に共同で取り組む「いわて希望の宿ネットワーク」の設立など、震災後の取り組みを紹介。阿部女将は「1千年に一度の震災があった地は学びの場」と強調、「震災後意見を交わす機会が少なかったが、今回をきっかけに連携を深めたい」と意欲的だ。

　久保長官は「地域の連携や、被災地の現状を再認識するツアーの必要性を改めて感じた」という。

　太田大臣へ報告

　6月24日には大澤女将、阿部女将のほか、意見交換に参加した雨情の宿新つた（いわき湯本温泉）の若松佐代子女将、割烹旅館天地閣（いわき市小名浜）の大平淑子女将の4人が、国土交通省を訪れ、太田大臣に今回の意見交換などを報告した。女将たちは、6月12日に大臣認定された7つの広域周遊観光ルートのなかに東北が選ばれたことにも触れ、「地域でさらに工夫を重ねたい」と伝えた。

OTAガイドライン、観光庁が策定

　観光庁はこのほど、インターネット上でのオンライン旅行取引を扱う旅行会社（OTA＝Online Travel Agency）の旅行業登録の有無や取引形態が異なることを受け、契約条件や会社の基本情報などをウェブサイト上に表示することを求めるガイドラインを策定した＝表参照。

　OTAは旅行会社が運営するサイトだけでなく、サービスや商品を紹介するだけの「場貸しサイト」や「メタサーチ」と呼ばれるサイトも存在し、これらのサイトの運用自体には旅行業登録が不要となる。さらに、紹介元の旅行会社サイトが外国であった場合、日本の旅行業法が適用されない。このような点から、当事者とどのような取引を行うのか不明瞭で、契約に関するトラブルが発生しており、今年1月から「OTAガイドライン策定検討委員会」（委員長＝山内弘隆氏・一橋大学大学院教授）を設置し、ガイドライン策定に向けて検討を進めてきた。

　ガイドラインでは「OTA等に関する基本情報」「問い合わせ先に関する事項」「契約条件に関する事項」「契約内容確認画面等」の4事項の表示を求めている。詳しくは別表を参照。また、一般の消費者向けに、旅行予約サイトを利用する際の確認事項を整理した啓発チラシを作成した。ガイドライン全文は観光庁ホームページで公開中。（http://www.mlit.go.jp/common/001092700.pdf）

　旅行新聞新社は7日、「おもてなしの原点　女将さんのこころ―その二」（瀬戸川礼子著）を発刊した＝写真。

　14年7月に「その一」を発刊。現在も好評販売中であり、本紙には「その二」の発刊を期待する声が多く寄せられていた。

　「女将さんのこころ」は、本紙で2000年から毎月21日号に、瀬戸川氏が連載中の人気コラム「女将のこえ」をベースに、最新情報に加筆・修正したもので、「その一」と同様に55人の新たな女将さんが登場する。本書では、女将の生き方のみならず、地域社会への貢献、社員教育、会社経営、後継問題、日本文化の継承、お客様へのおもてなし、働く意義についてなど、多様なテーマが盛り込まれている。上製本240ページ。定価1800円（税別）。

　問い合わせ・申込み＝旅行新聞新社　電話：03（3834）2718。