2019年5月16日（木） 配信

　宮城県（村井嘉浩知事）は5月から9月まで、観光キャンペーン「サザエさんの愉快なタビｉｎ宮城」を行う。同キャンペーンは長谷川町子美術館の全面協力のもと、放送開始から50年を迎える国民的番組「サザエさん」をキャラクターに起用。サザエさん一家のようにユーモラスで、心に残る宮城の旅を楽しんでほしいという想いを込めた。

　キャンペーンの開始に伴い、5月15日（水）の宮城県観光キャンペーン記者発表会でサザエさん一家が家族会議を開いた。それぞれが食べたいもの、見たいもの、行きたいところを出し合い、それらの要望が叶えられる場所を村井知事が提案した。「虫さんをつかまえたい」というタラちゃんには大崎市のかぶとむしふれあいの森を、「海の景色が見たい」というフネさんには東松島市の大高森を、「新鮮な海鮮丼が食べたい」というサザエさんには南三陸キラキラ丼をおすすめ。家族みんながやりたいことを楽しめる宮城県の魅力を語った。

□キャンペーンガイドブック

タイトル：「サザエさんの愉快なタビｉｎ宮城」

配布期間：2019年5月15日（水）～9月30日（月）

入手方法：宮城県関連施設窓口などで配布　※なくなり次第終了

□ＰＲ動画

タイトル：「サザエさんの愉快なタビｉｎ宮城」①県南編、②三陸編、③仙台・松島編、④県北編、

公開期間：2019年5月15日（水）～9月30日（月）

出演：サザエさん一家

時間：3分31秒（県南編）※3エリアのＰＲ動画は順次公開

放映場所：「サザエさんの愉快なタビｉｎ宮城」公式サイト

□デジタルスタンプラリー

　観光客に周遊してもらうための企画として、県内25カ所の観光スポットにあるサ
ザエさんファミリーのパネルからＱＲコードを読み取ることでスタンプが獲得できるスマートフォンによるスタンプラリー。スタンプの獲得数に応じてサザエさんグッズや宮城の地場産品など、豪華賞品をプレゼントする。

実施期間：2019年6月29日（土）～9月1日（日）

パネル設置スポット：後日Ｗｅｂで公表

□イベント

■ 巨大「タマちゃん」を探せ！

巨大な「タマちゃん」が県内のイベントにてお出迎え！

出没場所：後日Ｗｅｂで公表

■「宮城オルレ」とのコラボイベント

宮城県内の「オルレ」（韓国発祥のトレッキングコース）でサザエさんファミリーが出迎える。参加者にはコラボグッズプレゼント。詳細は後日Ｗｅｂで発表する。

■宮城県内各地の夏イベントにサザエさんファミリーが登場！？

登場予定のイベントは現在調整中。詳細はＷｅｂで発表する。

サザエさんの愉快なタビin宮城

https://sazaesan-miyagi.jp

「サザエさんの愉快なタビin宮城」。「家族で旅行したいよね」。誰かがそう言いだしたら、さあ、宮城に出発！みんなが笑顔になれるスポットをめぐって、楽しい思い出、たくさんつくりましょう！オリジナルアニメ公開中！

宮城オルレ | 見て、歩いて、体験する。 3 users

https://www.miyagiolle.jp

宮城オルレは宮城の美しい自然やその土地の歴史、食などの魅力を楽しみながら歩くトレッキングコースです。

2019年5月15日（水） 配信

　阪急交通社（松田誠司社長、大阪府大阪市）は5月15日（水）、東京・新橋にクルーズ旅行の専門受付カウンター「阪急クルーズサロン」を開設した。大阪・梅田に次いで2カ所目で、急成長するクルーズ旅行事業の強化をはかっていく。

　「新橋ご来店カウンター」があるビルの3階に開設されたサロンには、12人のクルーズコンサルタントが在籍。これまでのシニア層中心から、家族や親子3世代、女性旅へとターゲットを広げ、顧客の相談や予約に対応する。また、同フロアにクルーズ専用のコールセンターを設置。専任スタッフ8人が全国の顧客からの問い合わせを受け付ける。

　同日に開いた開所式で酒井淳専務は「全国25支店に600人のクルーズコンサルタントがいる。ここを全国のクルーズ販売の中心的な拠点とし、『face to face』の丁寧なコンサルタントでお客様を増やしていきたい」と意気込んだ。

　来賓の中野裕也横浜市港湾局長は「昨年、2隻のチャータークルーズを横浜港発着で催行してくれた」と謝辞を述べ、「今年11月には、みなとみらいに商業施設とホテルが一体となった客船ターミナルがオープンする。横浜港はワールドクラスの港を目指していく」と、拡大するクルーズ市場に期待を寄せた。

　松田社長によると、同社のクルーズ売り上げは、2017年度88億円、18年度100億円と伸びている。「19年度は120億円を目指している。18年度の参加人数は3万5千人を超え、さらに伸ばしていきたい」と語った。

□阪急クルーズサロン概要

所在地：東京都港区新橋3-3-9　KHD東京ビル3階

営業時間：月～金　午前10時～午後5時30分

定休日：土、日曜日、祝日

□クルーズ専用ダイヤル

Tel：03-6745-1828

営業時間：【6月1日まで】月～金　午前9時30分～午後5時30分／土・日・祝日　午前9時30分～午後1時30分、【6月2日以降】月～金　午前9時30分～午後5時30分／午前9時30分～午後1時30分／日・祝日は休業

□阪急交通社クルーズサロン　オープン記念企画

「はじめてのクルーズ体験 横浜・上海 4 日間」
旅行期 間：2019年6月2 日（日）～6月5日（水）
コース番号：PT525
発着地：横浜港（大黒ふ頭）発／上海港着
旅行代金：内側キャビン2千円、海側キャビン5千円、海側バルコニー付キャビン1万円
ヨットクラブデラックススイート6万円
※横浜港～上海港までの乗船のみ
※旅行代金は、2 人1 室利用大人1人
※海外空港諸税、航空保険特別料金、燃油サーチャージ、諸税、船内チップは含まれていない。

ツアーＵＲＬ：

関東発 阪急交通社 クルーズサロンOPEN記念ツアー｜阪急交通社

https://www.hankyu-travel.com/s/kaigai/tyo/cruisesalonopen/?9582

阪急交通社 クルーズサロンOPEN記念ツアー！期間限定の受付となります！お早目にご検討・お申込みくださいませ★

阪急交通社 旅行サイト｜旅行情報から予約まで 37 tweets 7254 shares 171 users

https://www.hankyu-travel.com

関西発 旅行のことなら阪急交通社におまかせ。海外旅行・国内旅行のご予約、海外航空券、ホテル・旅館のお問い合わせから観光情報まで、情報満載の阪急の総合旅行サイトです。

2019年5月15日（水） 配信

　「あけましておめでとうございます」。2年ほど前までは、毎月のように通った喫茶店で声を掛けられました。「もう3月も終わりですよ」と返すと「だって、今年になって初めてですよね」。確かにこの2年間、数度しか行っていません。今回は5カ月ぶりでした。

　そこはJR博多駅の中にあり、毎日多くのお客様が来店する喫茶店。何故か行きたくなるのは、気持ちの良い会話のできる人がいるからです。極端にいうと、その人に逢うために博多まで行きたい、と思わせる。忘れられない人に、人はリピートするものなのです。

　この対応が個人的なスキルかといえば、その店のほとんどのスタッフが同じような対応をするのです。「ブラックでしたね。変わっていませんか」と声を掛けられ、「覚えていてくれた」とうれしくなりました。

　初めてのとき、スタッフが「すぐに戻ってきます」と言い、水とメニューだけ置いて席を離れました。戻ってくると「ごめんなさい。もう決まった」。馴れ馴れしい接客に違和感を覚える人もいるでしょうが、スタッフには、それを許せる温かい笑顔がありました。

　怒るどころか「コーヒーを下さい。おいしいやつを」と、冗談で応える私が居ました。すると、「了解。とびっきりおいしいコーヒーを用意しますね」と返してきます。この会話で心を掴まれました。丁寧だけでなく、お客様を幸せにする接客です。良いサービスを受けるには、良いお客様であること。良いお客様に、接客者は持つ以上の力を発揮し、最幸の接客をしてくれます。それを引き出すのがお客様なのです。

　「良いサービスを受けることのできない人に、良いサービスは提供できない」。同じサービスを受けても、良いサービスだと感じられる人とそうではない人がいます。感じる力の差です。より高いサービスの体験者の中にも、受けたサービスを良いものと感じない人もいるかもしれません。それは、サービスの楽しみ方を知らないからです。より高いサービスを知っているなら、満足できるサービスを引き出し、楽しむべきなのです。大切なのは、笑顔とコミュニケーション、そして名前なのです。

　初めて行ったラウンジで、「○○さん、コーヒーをお願いします」と注文した知人がいます。スタッフのネームプレートを見て、名前を呼んだのですが、一瞬で、スタッフの表情が笑顔に変わったのを覚えています。店内の雰囲気をサービススタッフだけに委ねるのではなく、お互いに快適な環境を創り上げてこそ良いサービスを受けることができます。それと、少しのわがままがサービススタッフの力を引き出すのに必要かもしれません。

コラムニスト紹介

西川丈次（にしかわ・じょうじ）＝8年間の旅行会社での勤務後、船井総合研究所に入社。観光ビジネスチームのリーダー・チーフ観光コンサルタントとして活躍。ホスピタリティをテーマとした講演、執筆、ブログ、メルマガは好評で多くのファンを持つ。20年間の観光コンサルタント業で養われた専門性と異業種の成功事例を融合させ、観光業界の新しい在り方とネットワークづくりを追求し、株式会社観光ビジネスコンサルタンツを起業。同社、代表取締役社長。

2019年5月15日（水） 配信

　近畿日本ツーリスト首都圏（田ヶ原聡社長、東京都新宿区）は5月10日（金）、埼玉県深谷市と「地域活性化に関する包括連携協定」を結んだ。同市の活性化を目的に、双方の資源を活用した活動やシティプロモーション、観光振興など、さまざまな場面で連携をはかっていく。とくにシティプロモーションは、全国に多くのファンを持つ同市のイメージキャラクター「ふっかちゃん」を活用したイベントの協力など、協働で同市をＰＲしていく。

　主な取り組みとして、 着地型旅行商品や体験交流型観光商品の販促と誘客誘致、 観光プロモーションを行う。また、 観光に対する深谷市全体の意識を高揚させるため、先進地研修や学習会、 ヒアリング調査などを実施。さらに、交流人口拡大に向けた官民連携による観光素材や食材を生かした新商品の開発として、新しいモデルコースや体験型メニューの作成、 事業者への助言を行っていく。

　同日、深谷市役所で開いた締結式で小島進市長は「アウトレットの開業予定や野菜栽培、 新紙幣の肖像画に決定した渋沢栄一翁など観光資源を有し、 首都圏からの日帰り圏内でもある深谷市を売り出すため、 今回の協定は大変意義がある。 近畿日本ツーリスト首都圏からのアドバイスを生かし、 ソフト面を中心に磨いていきたい」と、協定締結に期待を寄せた。

　近畿日本ツーリスト首都圏の大原浩団体旅行部長は「当社は、 より地域に密着した事業展開を目指し、 近畿日本ツーリスト首都圏として分社化した。 ふっかちゃん、 深谷ネギ、 渋沢栄一翁など観光の魅力あふれる深谷市のプロモーションのお手伝いができることが光栄だ。 当社のノウハウを生かし、 多くのお客様に来訪してもらえるような施策を実施していきたい」と意気込みを語った。

近畿日本ツーリスト首都圏 45 users

https://www.knt-metro.co.jp

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