この人なら大事なお客さまを安心して任せられる―――――

この人は、いつもさまざまな企画を提案してくれる――――

など、旅館・ホテル100選の投票に合せて、ホテル・旅館の従業員の方を推薦していただきました。

観光業界においても、ソムリエ資格に代表されるその道のプロをはじめ、旅館組合による永年勤続表彰、さらには国や公共への功績に対して授けられる叙勲・褒章など、各人の努力に対しての評価・認定はさまざまなものがあります。

旅館・ホテルの日常業務は、営業から、予約、来館後の接客など、各自の持ち場での努力が連携することで成り立ち、これがお客さまの満足、さらには感動につながります。セールス部門では常に新しい情報の提供、お客さま要望を把握しての提案、予約部門では確実な手配、宴会での「もりあげ名人」などは、ほんの一例です。

※PDFで開きます

旅行新聞新社では、日々の「もてなし」に磨きをかけ、観光を支える旅館・ホテルの社員を全国の旅行会社からご推薦いただき、「もてなしの達人」として表彰します。受賞されたご本人様にはさらに高い「もてなし」を、周囲の皆様には、自分たちの仕事を見て、評価している人がいることを胸に、明日への仕事の糧にしていただければと考えております。

一方、バスガイドは旅の"演出家"として利用者の満足度を高める重要な役割を担います。ガイドするために必要な知識はもとより、さまざまな客層に対応できる技能面なども高く評価されてます。今回で10回目を迎える「優秀バスガイド」は若手からベテランまで問わず選出されてきました。

9回目を迎えた「もてなしの達人」。今年は、過去に選ばれた方を除き、59人を選出いたしました。10回目の「優秀バスガイド」は、11人を選出いたしました。

受賞された皆様を紹介いたします。なお、平成24年2月24日には浜松町東京會館（港区浜松町）で表彰式が行われました。

2012年　もてなしの達人受賞者

〈2012年　優秀バスガイド受賞者〉

（過去の選出者は除く。純不同・敬称略）