熱川プリンスホテル
スタッフ全員で「整理整頓」

　　品質の高いおもてなしで、お客様の強い支持を得て集客している旅館は、従業員の職場環境を整え、お客様と真摯に向かい合える仕組みができているのが特徴だ。「いい旅館にしよう！」プロジェクトのシリーズ第3弾は、静岡県・熱川温泉の熱川プリンスホテルの嶋田愼一朗社長と、産業技術総合研究所の工学博士・内藤耕氏が客室を潰してパントリーに改装することによって、スタッフから「働きやすい」という声が上がったほか、バックヤードを「徹底的に整理整頓する」ことで生産性が大きく向上した事例などについて話し合った。

【増田　剛】

　群馬県観光物産国際協会が2009年から造成している着地型商品「はばたけ群馬観光博覧会」。各地域が企画したツアーの集合体をパンフレットにし、年2回発表している。旅行会社にユニットやツアー素材のみでも販売しており、認知度も上がってきた。数ある企画のなかでも人気が高いのが“スイーツ”ツアー。4月6日に実施された前橋市・玉村町を巡る「プリンツアー」に同行した。
【飯塚　小牧】

　日本政府観光局（ＪＮＴＯ、松山良一理事長）が発表した3月の訪日外客数推計値は、前年同月比92・4％増の67万8500人。過去最高を記録した2010年に比べ、3月単月で4・4％減、1―3月累計ベースで5・1％減となり、震災前のレベルまでほぼ回復した。

　全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会の女性経営者の会（ＪＫＫ、石橋利栄会長、43会員）は4月19日、全旅連本部で2012年度総会を開き、今年度は社会貢献委員会がＪ．ＰＯＳＨ（ピンクリボン運動）のオフィシャルパートナーとして、ピンクリボン運動の啓蒙に取り組んでいくことを決めた。また、高齢者・子供・身体障がい者などの弱者の受け入れ施設として勉強会を開催するほか、会員拡大を目指していく。

　全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会青年部（横山公大部長、1484会員）は4月18日、東京都千代田区の都道府県会館で2012年度の定時総会を開き、「旅館甲子園」の開催など事業計画を決めた。