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人気のロマンティック・ホテルに箱根の「強羅 花扇」など トラスト・ユー発表

2018年3月16日
編集部:後藤 文昭

2018年3月16日(金) 配信 

直近のデータに比重を置いて決定(写真はイメージ)

トラスト・ユーはこのほど、「人気のロマンティック・ホテル ベスト13ー国内篇ー」を発表。「強羅 花扇」(神奈川県・箱根町)などがリストに名を連ねた。

 同社は、クチコミに「ロマンティック・ホテル」、「ロマンティック」、「カップルで利用」、「結婚」、「ハネムーン」、「バレンタイン・デー」などのキーワードが含まれるホテルを「ロマンティックホテル」として分類。今回の調査では、ホテルの特徴と口コミ内容の分析から、滞在環境の評価(静けさ、窓からの眺めなど)とサービスの評価(スタッフの気配り・対応)、スペシャル&サプライズ感に対する評価(展望貸切露天風呂、記念日のサプライズケーキなど)の3要素で評価を集めていることが明らかになった。また、リストの半分以上のホテルが滞在後の宿泊客から届いた口コミに恒常的に返信し、コミュニケーションをとっていることも判明。同社は口コミの返信や公開などが、満足度を高めていると分析した。

 

調査詳細

対象期間:​過去2年間の口コミ(2016年1月~2017年12月)

対象:​ ​世界250以上の旅行サイトから収集した口コミデータを分析。TrustYou(トラスト・ユー)で提供している全19言語を対象とした。

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